Sözleşmeli 35 Mbps Hızım 10 Mbps’nin Altında Ve Geri Ödeme Talebi

Vodafone Net üzerinden Bursa Nilüfer’de kullandığım 35 Mbps hızındaki ev internetimle ilgili yaklaşık 2 aydır ciddi hız sorunu yaşıyorum. Hizmet sözleşmemde 35 Mbps olarak belirtilmesine rağmen, yaptığım hız testlerinde hızım çoğu zaman 10 Mbps’nin de altında çıkıyor ve bu nedenle interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Abone numaram 0010813250’dir. Yaşadığım bu sorunla ilgili Vodafone Net müşteri hizmetleriyle defalarca, en son da 2 gün önce görüştüm. Görüşmelerde çeşitli hız testleri yapıldı ve bazı kodların açıldığı, gerekli işlemlerin yapıldığı söylendi ancak buna rağmen bağlantı hızımda hiçbir iyileşme olmadı, aynı sorun devam ediyor.

Sözleşmemde belirtilen hızı istikrarlı biçimde kullanmak istiyorum. Bu sorunun kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını ve son 3 aydır ödediğim hizmet bedelinin, yani faturalarımın, tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.