Söz Verilen 120 TL İndirim Uygulanmadı, 10 Gün Söz Süresi Aşıldı

Vodafone ev interneti abonesiyim ve Fiber Fırsat 2025 v1 kampanyası kapsamında bana taahhüt edilen 120 TL'lik indirim aylardır sistemime tanımlanmadı. Bu konuyla ilgili daha önce oluşturduğum şikayet üzerine Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandım. Bana “sorunun çözüleceği, 10 gün içinde indirimin tanımlanacağı ve mağduriyetim için 1 aylık faturamın karşılanacağı” sözü bizzat verildi.

İlk faturam Vodafone tarafından karşılandı, ancak bana verilen “10 gün” sözünün üzerinden çok daha uzun bir süre geçmesine rağmen indirimim hâlâ tanımlanmadı. Şu an bana vaat edilen hediye hakkımın bitmesine sadece 3 gün kaldı ve hakkım açıkça, oyalama taktikleriyle elimden alınıyor.

Şu anda Vodafone Ev İnterneti almayı düşünen herkese uyarım olsun: Size satış aşamasında veya şikayet çözümünde verilen hiçbir söze ve kampanyaya güvenmeyin. Sorun çözmek yerine süreyi uzatıp tüketiciyi oyalıyorlar ve hakkınızın yanmasını bekliyorlar. Tüm ses kayıtları ve şikayet geçmişimle birlikte hakkımı yasal yollardan aramak için süreci e-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı bildiririm.