Oyun Oynanamaz Hale Getiren Sürekli Kesinti Ve Yüksek Ping

Geçen sene Vodafone’dan 200 Mbps fiber internet aboneliği başlattık ancak kurulum yapıldığı günden bu yana internet bağlantısında sürekli sorun yaşıyorum. Evde 5 cihaz ve bir de kablolu bağlı bilgisayar bulunuyor. Bilgisayarda online oyun oynarken ping sürekli yükseliyor, bağlantı dalgalanıyor ve oyun sırasında kopmalar oluyor. Bugün de oyun oynarken internet bir anda tamamen gitti, modem ışıkları internet varmış gibi gösterse de bağlantı yok uyarısı alıyorum.

Bu problemlerle ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım fakat derdimi doğru düzgün anlatamadan görüşmeler sonlanıyor. Söylediklerimi tam olarak dinlemek yerine sürekli kendi istedikleri yönlendirmeleri yapıyorlar, sadece ürün satmaya odaklı yaklaşıyorlar. İnterneti yükselttik, hız artmasına rağmen sorunlar aynen devam ediyor. Özellikle modem değişikliği talep etmeme, 5g destekli daha iyi bir modeme geçmek istediğimi ve ücretinin önemli olmadığını belirtmeme rağmen, yine aynı şekilde kendi istedikleri cevapları verip bu talebimi dikkate almıyorlar.

Ankara Mamak bölgesindeki adresimde kullandığım bu aboneliğe ait 0018299783 numaralı hizmetim için, yaşadığım kesinti ve ping sorunlarının kalıcı olarak giderilmesini ve gerektiği halde modemimin değiştirilmesini istiyorum. Sürekli kopan, ping değerleri bozulan ve oyun oynanamaz hale gelen bir internet için ücret ödemek istemiyorum. Gerekli kontrollerin yapılıp bağlantı ve modem tarafındaki sorunların giderilmesini talep ediyorum.