Çözüldü: Vodafone Net Onayım Olmadan Kapatılan İnternet Aboneliğimin Yeniden Açılması Ve Haksız Faturalandırma

Cem · 2025-10-23T16:02:30+03:00

0018178043 numaralı Vodafone ev interneti aboneliğimin taahhüdü Haziran 2025’te sona erdi ve kapattırdım. Kapatma işlemi sırasında bana, “90 gün donduruyoruz, sonrasında aktif etmezseniz hiçbir ücret yansımadan kapanır” denildi. Ancak Ekim 2025’te, onayım olmadan ve hiçbir şekilde kullanmadığım hizmeti kendiliğinden aktif hale getirip 759,63 TL tutarında fatura gönderdiler. Yaşadığım bu haksızlığa karşı Vodafone müşteri hizmetlerini telefonla aradım, ancak sesli yanıt sistemi dışında hiçbir destek alamadım ve müşteri temsilcileri görüşmeyi sonlandırdı. Sorunumla ilgili hiçbir çözüm sunulmadı. Bu yapılanların herkes tarafından bilinmesini istiyorum. Onayım olmadan hizmetin tekrar başlatılması ve fatura çıkarılması kabul edilemez.

Vodafone Net

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone Net

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi

Cem

Çözüm sürecinin çabukluğu, ve iletişim kalitesi sebebiyle memnun kaldım. Teşekkür ederim.

Benzer Şikayetler

Yanlış Bilgiyle Dondurulan Hat Sonrası Beklenmedik Fatura Şoku Ve İlgisizlik

Şeyma

Vodafone Net

142

Vodafone evde internet aboneliğimi sonlandırmak istedim çünkü başka bir internet sağlayıcısına geçiş yaptım. Müşteri temsilcisi, 3 ay taahhüt sürem olduğunu ve “Eğer tekrar bize dönmek isterseniz diye hattınızı donduruyorum, fikriniz değişmezse herhangi bir işlem yapmanıza gerek yok” şeklinde bilgi ...

Vodafone Haksız Faturalandırma Ve İptal Talebinde Mağduriyet Yaşadım

Gökhan

Vodafone Net

192

Vodafone ev interneti hizmeti kullanıyorum. Temmuz 2025 fatura döneminde 19 TL fazla ücretlendirildiğimi fark ettim. Aynı hatalı faturalandırmayı daha önce de birkaç defa yaşamıştım. Hattım, benim talebim dışında Vodafone tarafından 15 gün süreyle donduruldu ve ardından tekrar aktif edildi. Ben ha...

vodafone-haksiz-faturalandirma-ve-iptal-talebinde-magduriyet-yasadim-3.jpg

vodafone-haksiz-faturalandirma-ve-iptal-talebinde-magduriyet-yasadim-2.jpg

Defalarca Kapatma Talebine Rağmen Vodafone Ev İnternetim Kapatılmadı, Fatura Yansıtıldı

Ahmet

Vodafone Net

179

15.08.2025 tarihinde Vodafone ev interneti hattımın kapatılması için müşteri hizmetlerini arayarak kapatma talebinde bulundum ve onay verdim. Buna rağmen, toplamda en az 7 kez aynı işlemi tekrar onaylamama rağmen hattım kapatılmadı. Her defasında işlemin gerçekleştiği söylendi, ancak tarafıma herhan...

defalarca-kapatma-talebine-ragmen-vodafone-ev-internetim-kapatilmadi-fatura-yansitildi-3.jpg

defalarca-kapatma-talebine-ragmen-vodafone-ev-internetim-kapatilmadi-fatura-yansitildi-2.jpg

defalarca-kapatma-talebine-ragmen-vodafone-ev-internetim-kapatilmadi-fatura-yansitildi-1.jpg

İptal Edilen Aboneliğe Haksız Fatura Şoku!

Regaib

Vodafone Net

298

Nisan 2025’te Vodafone Net evde internet aboneliğimi iptal ettirdim ve o tarihten itibaren farklı bir operatör üzerinden hizmet almaya başladım. Ancak aboneliğim iptal edildiği halde 0011403143 abone numarasıyla adıma toplam 772,89 TL tutarında fatura gönderilmiş ve eski otomatik ödeme talimatından ...

Vodafone Net Evde İnternet Aboneliği

Halil

Vodafone Net

488

Evde internet aboneliğimin taahhüdü 2023 Yılı Ekim Ayında bitmekteydi. Ben 2023 Ocak Ayı gibi kapatmak istedim ve bana kapatma ücreti çıkarttılar sonra 3 ay dondurup fatura ödeyebileceğim söylendi. Bunu gerçekleştirdik. Sonrasında aboneliğimin taahhüdünü bu dondurma sürem kadar 3 ay ertelemişler ve ...