Nakil Yapılmayan Hizmette Fatura Ve Cayma Bedeli Mağduriyeti

28.11.2025 Tarihinde tarafınızı telefonla arayarak nakil talebinde bulundum. 11.12.2025 Tarihine kadar nakil işlemi yapılmamıştır. 10.12.2025’ te Vodafone temsilcisi ile telefonda konuştuğumuzda port olmadığı vb. Durumlarda nakil yapılamayacağını söylediler. Bunun üzerine siz bu hizmeti veremiyorsanız ben de “aboneliğimi iptal etmek istiyorum” dedim. Siz “tamam uygundur, önce nakil talebinizi iptal edelim, sonra sözleşmenizi iptal edelim” dediniz. Bu konuşmadan Sonra 11.12.2025 tarihinde tarafınızdan aşağıdaki şekilde bir SMS geldi: “Değerli müşterimiz, 18056907 numaralı hizmetinize ait nakil talebiniz iptal edildiğinden, mevcut hizmetiniz ve faturanız yeniden aktife çekilmiştir”. Bundan sonra sözleşme iptal talebim için bağlandığım biriminiz: “sözleşmeyi iptal ederseniz cayma bedeli ödemek zorundasınız” dedi. Bu noktada siz bu şartlarda bu sözleşmeyi devam ettirmek istiyorsunuz. Yani siz benim yeni adresime bağlantı yapmadınız, eski adresimdeki faturamı da devam ettirmek istiyorsunuz. Ben bu abonelik sözleşmesini fesih edersem de cayma bedeli talep ediyorsunuz. Vermediğiniz bu hizmet ile ilgili olarak 28.11.2025 tarihine kadar olan ve tarafıma ait tüm borçlarımı ödeyeceğimi, bu tarihten sonraki cayma, hizmet dondurma, kullanım ve nakil bedeli gibi hiçbir bedel ödemeyeceğimi bilgilerinize arz ederim. Bu nedenle 28.11.2025 tarihine kadar olan borcumun hesaplanarak tarafıma yazılı olarak ya da e-posta ile bildirilmesini talep ederim.