to read complaints and reviews, or file yours.Nakil İşleminin Uzun Süre Gecikmesi Ve Kullanılamayan İnternet İçin Fatura İptali Talebi
Vodafone evde 50 Mbps internet aboneliğim için 29 Ağustos 2026 tarihinde nakil talebi oluşturdum. Aradan 35 gün geçmesine rağmen nakil işlemim hâlâ gerçekleştirilmedi ve bu süre boyunca yeni adresimde internet hizmeti alamadım.
İstanbul Avcılar Üniversite Mahallesi’indeki yeni adresime taşındığımdan beri evimde internet kullanamıyorum. Buna rağmen kullanmadığım hizmet için Eylül 2026 dönemine ait 588,99 TL tutarında fatura çıkarıldı ve bu fatura hâlâ ödenmemiş durumda görünmektedir. Hizmet alamadığım bir dönem için fatura çıkarılması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve kayıt bıraktım ancak altyapı ve teknik hizmet biriminden somut bir adım atılmadı, nakil süreci bir türlü tamamlanmadı. Süreçlerin son derece yavaş işlemesi ve nakil sürecinin yönetilememesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Müşteri numaram 0018536313’tür. Kullanmadığım döneme ait 588,99 TL tutarındaki faturanın iptal edilmesini ve nakil işleminin hiçbir ek ücret talep edilmeden, acilen tamamlanarak yeni adresimde internet hizmetimin aktif edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
