Mükerrer Abonelik Nedeniyle Eski Abonelik İptali Gerçekleşmedi

Vodafone Net’ten evde fiber 100 Mbps hizmeti alıyorum. Aynı hat üzerinden Vodafone tarafından yeni bir abonelik başlatıldı ve bu işlem sonucunda aynı hatta mükerrer abonelik oluştu. Fiilen kullanamadığım, yeni abonelik devreye girince hükümsüz hale gelen ilk aboneliğim olan 0018886006 numaralı aboneliğim 26.09.2026 tarihinden bu yana bir türlü iptal edilmedi.

Bu aboneliğin iptali için Vodafone’a başvurdum, 256821951 numaralı kayıt oluşturuldu. Eski aboneliğimin iptal edilmesini, iptale ilişkin bilgilendirmenin tarafıma yazılı olarak yapılmasını ve yine yazılı olarak bildirilecek adrese Vodafone modem ile Türk Telekom’un kurduğu ont cihazını göndereceğimi defalarca söylememe rağmen hiçbir somut işlem yapılmadı. 0850 542 5 542 numaralı hattan bir kez arandım ancak aboneliğim yine iptal edilmedi, bunun üzerine tekrar 542’yi aradım ve tekrar 0850 542 5 542 numaralı hattan aranacağıma dair mesaj geldi, buna rağmen hâlâ bir sonuç alamadım.

Aynı hat üzerinde mükerrer şekilde açık tutulan ve fiilen kullanmadığım 0018886006 numaralı eski aboneliğimin derhal iptal edilmesini, iptalin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini ve ekipman iadesi için net ve yazılı bir yönlendirme yapılmasını talep ediyorum.