to read complaints and reviews, or file yours.Modemi Zamanında Gönderdim Ama Ceza Bedeli Yansıtıldı
Vodafone Net ev internet müşterisiydim ve 100 Mbps hızındaki internet aboneliğimi iptal ettirdim. İptal sonrasında tarafıma teslim edilen modemi, Vodafone’a iade edilmek üzere 03.06.2026 tarihinde DHL Kargo Ortaköy şubesinden gönderdim. Buna rağmen 9 Ağustos Pazar günü “hizmetinizin iptali kapsamında iade etmeniz gereken modeminiz tarafımıza ulaşmamıştır, 400 TL modem ceza bedeli bir sonraki faturanıza yansıyacaktır” şeklinde bir SMS aldım. Ardından 406,78 TL tutarında fatura çıkarıldığını gördüm. Müşteri numaram 0011036023’tür.
Modemi süresi içinde kargo ile gönderdiğim halde, sanki hiç iade etmemişim gibi ceza bedeli yansıtılması hem haksız hem de mağduriyet oluşturmuştur. Kargo gönderimine ilişkin elimde belge ve etiket bulunmaktadır.
Bu nedenle modem ceza bedeli dahil olmak üzere tarafıma çıkarılan 406,78 TL’lik faturanın tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Eğer fatura iptali teknik olarak mümkün değilse, halihazırda kullandığım diğer ev interneti hattımın bir sonraki faturasına aynı tutarda indirim tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunumu çok hızlı çözdünüz. İletişim ve çözüm için çok teşekkür ederim.
