Modem Ücretleri Ve İade Belirsizliği Nedeniyle Tekrar Ücret Talep Ediliyor

Vodafone 0010596201 numaralı ev interneti aboneliğimi kısa süre önce kapattırdım. Aboneliğim devam ederken her paket değişikliğinde, özellikle talep etmediğim halde sürekli yeni modem getirdiler ve bu modemlerin ücretlerini faturama yansıttılar. Modem bedellerini zaten tahsil etmelerine rağmen şimdi bu modemleri geri istiyorlar.

Ayrıca modemi iade etmezsem ilk faturama tekrar ücret yansıtılacağını söylüyorlar ancak ne kadar olacağı konusunda da net bir bilgi vermiyorlar. 1 yıl önce verilen bir modem için bile muhtemelen güncel fiyat üzerinden işlem yapacaklarını düşünüyorum. Modemi satın mı aldım, kiraladım mı, hangi şartla verildi tam olarak açıklanmadı şimdi de para talep ediyorlar, bu belirsizlik içinde sürekli müşteriden yana değil şirketten yana davranan bir süreç işletiliyor.

Modemlerin parasını daha önce faturama yansıttıkları için, artık bu modemi iade etme zorunluluğumun kaldırılmasını ve tekrar herhangi bir modem ücreti talep edilmemesini istiyorum. Bu konuda açık ve net bir bilgilendirme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.