Yanlış Bilgilendirme Sonucu Modem Ücreti Yansıtıldı Ve Yetersiz Bilgilendirme

Vodafone ev interneti
22 Mayıs'ta internet nakil işlemi gerçekleştirdim. O kadar sormama rağmen, 'Modem geri göndermem gerekiyor mu?' diye tam bilgi alamadım. Bana nakil işlemi sonrası mesaj gelmiş, müşteri hizmetlerinden öyle söylediler. Tamam, fark etmemiş olabilirim dedim ama 21 Haziran 2025 tarihinde tekrar mesaj geldi: 'Yasin Bey... Abone numaralı eski modeminizi 10 gün içinde geri göndermeniz gerekiyor, yoksa 400 TL modem bedeli yansıtılacaktır.' 23 Haziran 2025 tarihinde modemimi paketledim ve MNG Kargo'ya 541 kodu ile teslim ettim.
Şimdi bana 'modem depoda görünmüyor' diye 400 TL fatura bedeli yansıdı. Onu da geçtim, müşteri hizmetlerini arıyorum; biri 'İlgileneceğim, iptal edilir' diyor, diğer farklı müşteri temsilcisi ise 'O mesaj önemli değil, 1 ay içinde göndermezseniz o bedel yansır' diye cevap veriyor. Uyarı mesajı atıyorsunuz, 10 gün daha süre tanıyorsunuz ama modem gönderilmesine rağmen yine ceza ödüyoruz...


Vodafone eve internetimi İki yıl hiç çekmemesi sebebiyle aralıkta ayında sonlandırdım. Ocak 15 de son faturamı ve cayma bedelimi ödedim. Hatta aralıkt...

Yaklaşık iki yıldır Vodafone evde internet kullanıyorum. Yeni dönemde fiber bağlantıya geçiş için bir kampanya teklifi sundular ve teklifi kabul ettik. Fibere geçiş sebebiyle modem değişikliği yapıldı. Gelen ekibe eski modemi ne yapmamız gerektiğini sorduk ve iade almadıklarını söylediler. Biz de mo...

Vodafone Ev interneti aboneliğimi (Abone Numarası: 0007191655) iptal ettirmek için 6 Kasım2024 tarihinde başvuru yaptım. Başvurumun ardından Vodafone'...

0017904858 Müşteri numaralı Vodafone evde internet müşterisiyim, ev taşıma sebebiyle nakil işlemimin ardından yeni bir modem gönderildi eski modemi ile ilgili ne yapmam gerektiği hakkında tarafıma bilgi verilmedi. 26 Kasım 2023 günü saat 11:57 de tarafıma Vodafone Net üzerinden gönderilen mesajda "D...
Yorumlar