Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Yasin sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Modem İadesi Sonrası Haksız 400 TL Fatura Şoku

profile
21 Temmuz 2025 13:03
2.857
Yasin'in Teşekkür Mesajı
“İlgilerine teşekkür ederim”

Vodafone ev interneti
22 Mayıs'ta internet nakil işlemi gerçekleştirdim. O kadar sormama rağmen, 'Modem geri göndermem gerekiyor mu?' diye tam bilgi alamadım. Bana nakil işlemi sonrası mesaj gelmiş, müşteri hizmetlerinden öyle söylediler. Tamam, fark etmemiş olabilirim dedim ama 21 Haziran 2025 tarihinde tekrar mesaj geldi: 'Yasin Bey... Abone numaralı eski modeminizi 10 gün içinde geri göndermeniz gerekiyor, yoksa 400 TL modem bedeli yansıtılacaktır.' 23 Haziran 2025 tarihinde modemimi paketledim ve MNG Kargo'ya 541 kodu ile teslim ettim.
Şimdi bana 'modem depoda görünmüyor' diye 400 TL fatura bedeli yansıdı. Onu da geçtim, müşteri hizmetlerini arıyorum; biri 'İlgileneceğim, iptal edilir' diyor, diğer farklı müşteri temsilcisi ise 'O mesaj önemli değil, 1 ay içinde göndermezseniz o bedel yansır' diye cevap veriyor. Uyarı mesajı atıyorsunuz, 10 gün daha süre tanıyorsunuz ama modem gönderilmesine rağmen yine ceza ödüyoruz...

21 Temmuz 2025 13:09 (Şikayetten 6 dakika sonra)
21 Temmuz 2025 13:54

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yasin
Yasin
21 Temmuz 2025 13:56

İlgilerine teşekkür ederim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Mert sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
04 Haziran 2025 17:28
1.692
"Sağ olsunlar arayıp telafi ettiler. İlgi ve alakaları için çok teşekkür ediyorum. Özellikle müşteri temsilcisi arkadaşa teşekkür ederim."
4
Elif sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
13 Mart 2025 20:33
936
1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

profile
07 Ekim 2024 16:18
1.745
5
Mustafa sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
31 Mart 2025 15:55
1.375

Vodafone Evde İnternet Modem İadesi

profile
24 Kasım 2023 20:46
2.822
Vodafone Evde İnternet Modem İadesi
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Net Kategorileri