to read complaints and reviews, or file yours. 
0017904858 Müşteri numaralı Vodafone evde internet müşterisiyim, ev taşıma sebebiyle nakil işlemimin ardından yeni bir modem gönderildi eski modemi ile ilgili ne yapmam gerektiği hakkında tarafıma bilgi verilmedi. 26 Kasım 2023 günü saat 11:57 de tarafıma Vodafone Net üzerinden gönderilen mesajda "Değerli müşterimiz, Yeni adresinize yapmış olduğunuz nakil talebi üzerine, eski adresinizdeki hizmetiniz kapsamında iade etmeniz gereken modeminizi 10 gün içerisinde göndermeniz gerekmektedir. Göndermediğiniz takdirde 400 TL modem bedeli son faturanıza yansıtılacaktır. B016" diye mesaj gelmesi üzerine 26.10.2023 günü MNG Kargo üzerinden modemi kendilerinin verdiği 541 kodu ile gönderdim. 24.11.2023 günü ise uygulamaya girdiğimde fatura detaylarında faturamın 673TL olduğunu gördüm aradığımda geciktirmişsiniz daha önce göndermeniz gerekiyordu denildi. Bunun üzerine madem öyle gönderdiğim modemin tarafıma geri gönderilmesini talep ediyorum dediğimde modemimin depolarına teslim edildiğine dair bir bilginin olmadığını söylediler. Ancak geri göndermiş olduğum modemin Mu***** Ka***** adlı kişiye teslim edildiği de kargo şirketi bilgilerinde mevcuttur. Bana atılan mesajda yanlış algı yaratıp müşteriyi zarara uğratıyorsunuz mademki modem iadesi için 10 gün aştım neden 26 Ekim 2023 tarihinde bana 10 gün içerisinde göndermeniz gerekmektedir. Göndermediğiniz takdirde 400 TL modem bedeli son faturanıza yansıtılacaktır şeklinde mesaj atıyorsunuz. Bu tutarı ödemeyi reddediyorum. Attıkları SMS halen telefonumda kayıtlıdır. Bununla ilgili modem ücretinin iptalini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne ardından da tüm yasal yollara başvuruda bulunacağım.
0017595664 müşteri numaralı Vodafone evde internet müşterisiyim, ev taşıma sebebiyle nakil işlemimin ardından yeni bir modem gönderildi eski modemi iade etmem söylendi. 8 Kasım 2023 günü saat 10:28 de tarafıma Vodafone Net üzerinden gönderilen mesajda "Değerli müşterimiz, Yeni adresinize yapmış oldu...
Vodafone ile sorunlu başlayan üyelik sürecim şaşırtmadı ve yine sorunlu bitti. 001657... Numaralı Vodafone Net aboneliğim 2023 yılı ağustos ayında bitti. Kampanya uzatımı ve üyelik devamı için yapılan tüm aramalarda defaatle Vodafone ile çalışmayacağımı belirttim. Modemin iadesi için asla bilgilendi...
Ben 08.09.2023 günü Vodafone Net faturamda 407 TL lik bir modem iade bedeli adında bir ücret fazlalığı gördüm. Müşteri temsilcilerini aradığımda bana nakilden 10 gün sonra modemi göndermediğiniz için modem ücreti yansımış denildi. Bende ne olacak diye sorduğumda siz modemi MNG Kargo 541 kodu ile gön...
Yorumlar