to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Net’ten Fiber 100 internet hizmeti almak için 2023 yılında Amasya Taşova’daki G***** İletişim bayisine başvurdum. Sözleşme sırasında bana modem teslim edildi ve açıkça, "Taahhüt süresi bittikten sonra modem sizde kalacak, sonlandırma olursa ücret çıkar" şeklinde bilgi verildi. Buna güvenerek hizmeti aldım ve 12 ay sabit ücretle, her şey dahil olmak üzere toplam 500 TL ödedim.
Taahhüdüm 23.07.2025 tarihinde bitti. Ancak 30.07.2025 tarihinde Vodafone'dan modem iadesi yapmazsam ücret yansıtılacağına dair mesaj aldım. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise fiber hizmetlerde modemlerin geri alınması gerektiği, sizde kalamayacağı söylendi ve iade etmezsem 400 ile 1700 TL arasında ücret çıkarılacağı belirtildi. Fakat bana başta bayide farklı bilgi verildi ve bu konuda yazılı ya da sözlü hiçbir ek bilgilendirme yapılmadı.
Benim beklentim, taahhüt başında bana verilen sözün tutulması ve modem için benden herhangi bir ek ücret talep edilmemesi. Bayinin yanlış yönlendirmesi nedeniyle mağduriyet yaşamamak ve başta sunulan bilgiye uygun şekilde çözüm üretilmesini istiyorum.
Vodafone Net’ten fiber internet hizmeti alırken, tarafıma fiber modem tahsis edildi. Ancak, taahhütlü hizmeti sonlandırmamın ardından modem iadesi yapmam gerektiği ve aksi halde ücret yansıtılacağı bildirildi. Sözleşme sırasında bu konuda herhangi bir net bilgi verilmediği gibi, modem iade şartları ...
Vodafone internet sitesi üzerinden 15.09 tarihinde, aylık 659 TL olan 12 ay taahhütlü, modem ve kurulum ücreti olmayan fiber internet kampanyasına başvurdum. Tarife detayları e-posta adresime geldi. Evde Fiber 100 İnternet Kampanyası, modem dahil, kurulum ücreti olmayan, 12 ay sabit fiyatlı ve hale...
İnternet taahhüt süresi doldu. Kapattırmak için bir sürü arama yaptım. Modem iadesi ile ilgili bilgi verilmedi. Geçen zaman zarfında bağlantı kesildi mi diye tekrar aradım. Bir hafta geçince kesilir dendi. Onun üzerine bir daha aramadım. Bugün baktım arada mesaj gönderip 400 TL modem iade ücreti is...
Vodafone Net internet hizmetimi iptal ettirmek için iletişime geçtim ve cayma bedelini ödemeyi kabul ettiğimi belirttim. İptal işleminin gerçekleştiği bilgisi verildi ve görüşmeyi sonlandırdım. Daha sonra tekrar arandığımda herhangi bir ücret ödememe gerek olmadığı, internet hizmetini kullanamadığım...
Yorumlar