to read complaints and reviews, or file yours.Modem Değişimi Yapılmadan Sürekli İnternet Kesintisi Ve Yanıltıcı Fatura
Eşim üzerine kayıtlı olan 0017104265 abone numaralı Vodafone ev internetini yaklaşık 18–19 Aralık tarihinden beri Antalya Kepez Yeni Emek Mah. 2665 Sokak’taki adresimizde kullanamıyoruz. Bir haftayı aşkın süredir her akşam arıza kaydı açmamıza rağmen sorun hala giderilmedi.
Her arıza kaydında teknisyen yönlendiriliyor, gelen teknisyen hat üzerinde bir sorun görünmediğini, problemin modemden kaynaklandığını ve modemin Vodafone tarafından değiştirilmesi gerektiğini söylüyor. Buna rağmen tarafımıza modem değişimi için herhangi bir işlem yapılmadı, sadece oyalanıyoruz. Hız testlerinde hızımız 1 Mbps civarında çıkıyor ve bu hızla interneti fiilen kullanamıyoruz.
İnternetten faydalanamadığımız bu süre boyunca faturamız aynı şekilde işlemeye devam ediyor. Kullanamadığımız hizmetin faturasının yansımaya devam etmesini ve ilgi/çözüm olmamasını kabul etmiyorum. Modemin Vodafone tarafından bir an önce değiştirilmesini, aksi halde sözleşmenin cezasız olarak feshedilmesini ve kullanamadığımız dönem için faturada gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hala sorun çözülmedi, sanki çözülmüş gibi SMS göndermeye devam ediyorsunuz, hız testi 1 megabit, teşekkürler Vodafone, 10 günde bir sorunu çözemediniz.
