Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33566251
5
Adil sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Mevcut Müşterilere Sunulmayan Yüksek Hız Ve Wi-Fi 6 Modem Fırsatları Mağduriyeti

profile
Adil
Vodafone Net
03 Eylül 2025 18:08
1.035
Adil'in Teşekkür Mesajı
“Özellikle müşteri temsilcisi Ü** hanıma teşekkür ederim. Hem yeni tarifeye geçişi sağladı hem de yeni modem takıldı”

Uzun yıllardır Vodafone’un hem mobil hem de ev interneti müşterisiyim. Evimde 100 Mbps hızında internet kullanmaktayım. Mevcut paketimin yenileme zamanı geldiğinde tarafıma yalnızca 100 Mbps paketinin sunulduğunu öğrendim. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede daha yüksek hız seçeneklerinin (200 Mbps – 500 Mbps) şu an için mevcut olmadığı, ilerleyen dönemde sunulabileceği bilgisi verildi. Ancak aynı bölgede yeni abone olan müşterilere bu hız seçeneklerinin sunulduğunu biliyorum. Ayrıca, yeni abonelere Wi-Fi 6 modem temin edilirken, mevcut müşterilere bu imkânın tanınmaması da tarafımda ciddi bir memnuniyetsizlik yaratmıştır. Dubleks bir evde oturduğum için Wi-Fi 6 modem performans açısından benim için büyük önem taşımaktadır. Uzun süreli Vodafone müşterisi olarak, yeni abonelere sağlanan fırsatlardan mahrum bırakılmayı adil bulmuyorum. Eğer tarafıma aynı koşullar sunulmazsa hem mobil hatlarımı hem de ev internetimi iptal ederek farklı bir sağlayıcıya geçmeyi değerlendirmek durumunda kalacağım.
Abone no 0017835769

Vodafone Net Logo
Vodafone Net
03 Eylül 2025 19:47 (Şikayetten 1 saat sonra)
Adil
Adil
04 Eylül 2025 13:34

İnternet hız konusu çözüldü. Müşteri temsilcisi Ümran hanıma teşekkür ederim. Var olan modem Wi-fi 6 modemle değişecek denildi onu bekliyorum.

Adil
Adil
08 Eylül 2025 13:49

Özellikle müşteri temsilcisi Ü** hanıma teşekkür ederim. Hem yeni tarifeye geçişi sağladı hem de yeni modem takıldı

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Onur sonuçtan hiç memnun değil

Paket Yükseltme Talebim Sürekli Olarak Sonuçsuz Bırakılıyor

profile
Onur
Vodafone Net
28 Ağustos 2025 00:38
576

Adresimde halihazırda 200 Mbps internet paketi kullanmaktayım. Ancak hız değerlerim 100 Mbps indirme (download) ve 200 Mbps yükleme (upload) olarak görünmektedir. İlk abonelik başvurusu sırasında müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede tarafıma şu şekilde bilgi verilmiştir: 200 Mbps paket: 200 i...

5
Erhan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Mevcut Müşteriye Yüksek Fiyat, Yeni Müşteriye Avantaj: Adaletsiz Kampanya Politikası

profile
Erhan
Vodafone Net
22 Eylül 2025 17:42
390
"Müşteri hizmetleri çok iyiydi paketimin fiyatını düzeltti"

Vodafone Hız Yükseltme Sözü Tutulmadı Aylardır Düşük Hız Ve Çözüm Yok

profile
Mucahit
Vodafone Net
25 Ağustos 2025 13:29
415

Vodafone ev interneti kullanıcısıyım. Daha önce 50 Mbps hızında bir paketim vardı ve Vodafone’dan bir telefon aldım. Görüşmede bölgemdeki altyapının düzeltildiği ve hızımın yükseltileceği söylendi. 100 Mbps pakete geçmem teklif edildi, kabul ettim fakat hızımda hiçbir artış olmadı, sürekli düşük hız...

vodafone-hiz-yukseltme-sozu-tutulmadi-aylardir-dusuk-hiz-ve-cozum-yok-1.jpg

Öne Çıkan Konular

Vodafone Net müşteri hizmetleri Vodafone Net 100 mbps Vodafone Net 200 mbps Vodafone Net internet hızı Vodafone Net memnuniyet
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Net Kategorileri