Kurulum Randevusuna Uyum Sağlanmadı Ve İptal Talebine Cevap Verilmedi

09.08.2026 tarihinde Vodafone Fiber 1000 ev interneti için başvuru yaptım. 10.08.2026 tarihi için kurulum randevusu verildi ve SMS ile teyit edildi, başvuru numaram da 19153130 olarak iletildi. Ancak randevu günü ne arayan oldu ne de eve gelen bir ekip oldu.

Ben aradığımda 24 saat içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi fakat herhangi bir dönüş yapılmadı. Tekrar aradığımda bu kez yeni bir kayıt açıldı ve 48 saat içinde kesinlikle dönüş yapılacağı ifade edildi, buna rağmen yine kimse dönüş yapmadı. Toplamda yaklaşık altı gün evde ekipleri beklediğimi, gelen giden olmadığını her seferinde belirttim.

Dokuzuncu gün tekrar aradığımda ertesi gün izne ayrılacağımı ve iki hafta evde olamayacağımı açıkça söyledim, buna rağmen yine sadece “dönüş yapacağız” denilmekle yetinildi ve somut hiçbir adım atılmadı. Bunun üzerine başvurumu iptal etmek istediğimi belirttim. Bugün başvurunun üzerinden on gün geçmesine rağmen iptal talebimle ilgili de hiçbir dönüş yapılmadı, iptal sürecim bile sonuçlandırılmadı.

Hem kurulumun yapılmaması hem de defalarca aramama rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmaması nedeniyle mağdur oldum. Başvurumun derhal iptal edilmesini, bu süreçte adım atılmadan tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmamasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklama yapılarak tarafıma resmi dönüş sağlanmasını talep ediyorum.