Kurulum Ekibi Aramıyor, İnternet Bağlantısı Gecikiyor

Vodafone Net üzerinden 50 Mbps ev interneti başvurumu 30.09.2026 tarihinde yaptım. Başvuru sırasında kurulum ekibinin beni arayacağı söylendi ancak aradan günler geçmesine rağmen hiçbir şekilde aranmadım ve kuruluma dair bir dönüş almadım.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini 3–4 kez aradım. Her aradığımda sistemde başvuruma ait bir kayıt olduğu, kurulum ekibi beni aradığında ancak onların iptal edebileceği, kendilerinin bu konuda hiçbir yetkisinin olmadığı söylendi. Kurulum ekibinin beni ne zaman arayacağını sorduğumda ise “belli değil, bekleyeceksiniz” cevabını aldım. Ne arayan var ne de sürecin ne zaman sonuçlanacağına dair net bir bilgi veriliyor.

Günlerdir Metin Oktay Mahallesi Çat Caddesi Beyazsaray Apartmanı No:7/1, Çankaya/Ankara adresimde internet bağlatmak için bekliyorum ve hiçbir ilerleme olmuyor. Başvurumun derhal sonuçlandırılmasını, kurulumun en kısa sürede yapılmasını ya da talep etmem halinde başvurunun hızlı ve sorunsuz şekilde iptal edilmesini istiyorum. Sürecin net bir takvime bağlanarak tarafıma açık ve anlaşılır şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.