to read complaints and reviews, or file yours.Kullanmadığım İnternet İçin Fatura Çıkarıldı
Vodafone'daki internet taahhüdüm 1 Temmuz 2025 tarihinde sona erdi. Ancak bana, dondurmuş olduğunuz internet açılacaktır şeklinde bir mesaj geldi. Sonrasında ise hiç kullanmadığım ve taahhüdümün dahi olmadığı internet için benden 370 TL fatura ücreti tahsil etmek istiyorlar. Bunu nasıl yapıyorlar anlamıyorum. Taahhüdüm yok, dondurma işlemi yapmadım. Neredeyse 3 aydır farklı bir internet sağlayıcısına geçtim. Ancak hâlâ fatura son ödeme tarihiyle ilgili mesajlar alıyorum. Artık bu markanın yaptıklarını anlamlandıramıyorum.
Gelişme
Vodafone ile hiçbir hizmet veya abonelik ilişkim olmamasına rağmen, iki gün önce Vodafone’un sesli yanıt sistemi tarafından aranarak 600 TL fatura borcum olduğu bildirildi. Arama sırasında bana herhangi bir müşteri ya da abone numarası verilmedi, ayrıca faturayla ilgili detaylı bilgi de paylaşılmadı.
Daha önce de benzer şekilde arandım ve bu durum tekrarlamaya başladı. Şu ana kadar herhangi bir ödeme yapmadım ve herhangi bir işlem gerçekleştirmedim. Kastamonu Merkez’de ikamet ediyorum.
Hiçbir Vodafone hizmeti kullanmadığım halde bu şekilde aranıp borç çıkarılması ve ödeme talep edilmesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Yanlışlığın giderilmesini, üzerime kayıtlı herhangi bir borç veya işlem olup olmadığının kontrol edilmesini ve bu tür aramaların son bulmasını talep ediyorum. Öncesinde de herhangi bir kullanımım olmamasına rağmen bin küsur tl fatura çıkarılmıştı. Sonrasında bu fatura iptal edildi. Bizde gidip taahhüdü bitmiş olan interneti kapattık. 2 gün önce tekrar arandım ve yine benden para isteniyor.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba Vodafone yetkilisi, Bugün tekrar Vodafone tarafından rahatsız edildim. Tekrar kullanmadığım internetin 670 TL faturası olduğu tarafıma bildirilmiştir. Bu faturanın silindiğini söylenmişti ancak tekrardan faturam olduğu bana bildiriliyor. Ben bu interneti kapattırmıştım. Müşteri hizmetlerini arayıp. Bu gelen fatura neyin nesi.
