to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Ev İnterneti hakkında Şikayet Dilekçesi
Başlık: Kullanmadığım İnternet Tarifesi İçin Haksız Borç ve Ücret İadesi Talebi
Şubat 2025 tarihinde Vodafone Ev İnterneti hizmetimde yeni bir tarifeye geçiş yaptım. Yeni pakete geçişimle birlikte eski tarifeyi artık kullanmamama rağmen, eski tarife sistemden otomatik olarak iptal edilmediği için kullanmadığım bir hizmetten dolayı faturalandırıldım.
Bu durumdan kaynaklı olarak:
Hem kullanmadığım bir hizmet için ücret ödüyorum,
Hem de halen aktif görünmeye devam ettiği için yeni borçlar çıkarılmaya devam ediliyor.
Vodafone gibi büyük bir operatörün bu kadar temel bir geçiş sürecini düzgün yönetememesi ve müşteriyi mağdur etmesi kabul edilemez.
Yeni tarifeye geçtikten sonra eski paketin iptali Vodafone’un sistemsel sorumluluğundadır ve bu ihmalin maddi yükü bana yansıtılamaz.
Taleplerim şunlardır:
1. Şubat 2025 itibarıyla geçiş yaptığım yeni tarifeye rağmen, kullanılmayan eski paketten kaynaklanan tüm ücretlerin iade edilmesi,
2. Eski paketin halen aktif görünmesinden dolayı oluşan mevcut borcun iptal edilmesi,
3. Konuyla ilgili tarafıma yazılı, telefon veya e-posta yoluyla net bir açıklama yapılması.
Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak hakkımı yasal yollarla arayacağımı bildiririm.
Vodafone iş yeri internetimde sorun yaşayınca müşteri hizmetlerini aradım adınıza böyle bir abonelik yok dediler. Uzun uğraşlar sonucu bir abonelik olduğunu buldular. Nasıl oluyorsa bizim abonelik eski programda imiş. Baktım olmayacak başka bir internet bağlattım 26/04/2023 tarihinde internetimi ipt...
Vodafone, beni yeni tarifeye geçişe zorlamak için, internet hizmetini kesti. Yıllardan beri Vodafone kullanıyorum. İnternet tarifem de duran internet tarifesi değil. Bugün, tam da internete çok ihtiyacım olduğu bir anda, Vodafone, internet hakkımı doldurduğum hakkında gelen mesajdan sonra, Vodafone ...
2017 yılından itibaren evimde Vodafone Fiber Net kullanıcısıyım ve her sene değişik paketler kullanarak hala kullanmaya devam ediyorum. 15.06.2023 tarihinde paketim bitti ve tarafıma ulaşıldı. Bana "Size özel yeni bir tarifemiz var, eğer onaylarsanız paketiniz sınırsız, 100 Mbps - 208,2 ₺ olacak" de...
Yorumlar