to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Numara Taşıma Bildirimi Ve Kişisel Veri Güvenliği Endişesi
Vodafone ev interneti müşterisiyim, mobil hattım ise Turkcell üzerindedir. 1 Mart 2026 sabah saat 09.00 civarında hattım için “numaranız Vodafone’a taşındı” şeklinde bir mesaj aldım. Bu işlem kesinlikle benim bilgim ve iznim dışında gerçekleşmiş gibi göründüğü için o anda ciddi bir panik yaşadım.
Bugüne kadar Vodafone’dan genel olarak memnun bir müşteriydim; bu nedenle böyle bir durumla karşılaşmak beni ayrıca şaşırttı ve üzdü. Ardından hattımı kontrol ettiğimde numaramın hâlâ Turkcell üzerinde aktif olduğunu gördüm, ancak buna rağmen tarafıma Vodafone veya Turkcell tarafından herhangi bir arama yapılmadı, açıklama ya da özür niteliğinde bir bilgilendirme mesajı gönderilmedi. Bu durum beni hem tedirgin etti hem de kişisel verilerimin ve hattımın güvenliği konusunda ciddi bir risk olabileceğini düşündürdü.
Numaramın iznim olmadan nasıl ve neden Vodafone’a taşınmış gibi göründüğünün detaylı şekilde araştırılmasını, kişisel verilerimin güvenliği ile ilgili tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını ve bu tür bir olayın tekrar yaşanmaması için gerekli tüm önlemlerin alındığına dair güvence verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
