to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Abonelik İçin Haksız Fatura Kesilmesi
Yaklaşık iki yıl önce Vodafone evde internet aboneliğimi hem bayiden hem de genel merkez üzerinden iptal ettirdim ve o tarihten bu yana hiçbir şekilde hizmeti kullanmıyorum. Buna rağmen üzerime kayıtlı 0003458876 numaralı hizmet için 31.01.2026 tarihli, son ödeme tarihi 16.02.2026 olan 103,91 TL tutarında fatura çıkarılmıştır.
Daha önce de iptal ettiğim halde tarafıma faturalar, aramalar ve SMS’ler gelmeye devam ettiği için hem Vodafone ile görüştüm hem de CİMER ve BTK üzerinden şikayet oluşturdum; o dönem sorun düzelmişti. Ancak şimdi aynı sorun tekrar başladı ve yine kullanmadığım, hatta aboneliğimin olmadığını düşündüğüm bir hizmet için fatura ile karşılaşmaktayım. Müşteri hizmetleri ve bayiden aldığım geri bildirimlerde ise böyle bir kayıt olmadığı, ortada sorun olmadığı şeklinde açıklamalar yapıldı.
Kullanımı olmayan, iptal başvurusu yapılmış bir abonelikten hâlâ borç çıkarılması ve bunun sürekli tekrar etmesi beni mağdur etmektedir. İki yıldır kullanmadığım bu hizmete ait tüm işlemlerin incelenmesini, haksız yere çıkarılan faturanın iptal edilmesini ve aboneliğimin sistemlerinizde tamamen kapatılarak bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
