to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Net ve Teknofix’ten Ankara Mamak’taki adresim için 1 Eylül’de internet kurulumu talebinde bulundum. O tarihten beri, yani 14 gündür internetim bağlanmadı. Kurulum için her gün müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, toplamda 4 defa randevu oluşturdum ancak hiçbirine gelinmedi.
Her randevu için iş yerimden izin aldım ve sabahtan akşama kadar evimde bekledim. Dün akşam saat 18:00 itibariyle tarafıma ekiplerin geleceği mesaj yoluyla iletildi, fakat yine gelen olmadı. İnternet kabloları yan dairemin deposundan geçtiği için, komşum her gün kendi deposunu boşaltmak zorunda kalıyor ve bu durum hem beni hem de komşumu mağdur ediyor.
Hiçbir şekilde ödeme yapmadım ve herhangi bir taahhüt imzalamadım; başvurumu online olarak gerçekleştirdim. Acil olarak internet kurulumumun yapılmasını ve tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
19.08.2025 tarihinde Vodafone ev interneti başvurumu yaptım. O günden bu yana her gün “kurulum için geleceğiz” şeklinde mesajlar almama rağmen, kimse gelmedi ve halen ev interneti kurulumum gerçekleşmedi. Bir tane modem dahi getirip takmadılar. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime ge...
11 Eylül'de Vodafone Fiber ev interneti için başvuru yaptım. 4 gün içinde kurulum yapılacağı söylendi. 15 Eylül Pazartesi günü 09.00-13.00 saatleri arasında adresimde olmam gerektiğine dair mesaj aldım. İşten izin alıp evde bekledim, ancak kimse gelmedi. Müşteri hizmetlerine ulaşmak oldukça zor oldu...
6 Ağustos’tan beri Ankara Mamak adresimde Vodafone Net Evde İnternet kurulumunun yapılmasını bekliyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve sürekli beklemem gerektiği söylendi. Şu ana kadar herhangi bir ödeme yapmadım. Sürecin daha fazla uzamadan, kurulumu...
17 Ekim’de Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak fiber internet nakil işlemi için başvuruda bulundum. 20 Ekim’de yeni adresim olan Tersane Mahallesi’nde olacağımı ve mağduriyet yaşamamak adına nakil işleminin özellikle pazartesi öğleden sonra yapılmasını talep ettim. Bu süreçte birkaç kez arandım v...
28 Kasım Perşembe günü internet üzerinden Vodafone.net başvurusu yaptım. Hızlıca geri arandım ve işlemler başlatıldı. Evden çalıştığım ve internete acil ihtiyacım olduğunu özellikle belirttim. Diğer firma aboneliğim iptal olacağı için bu internetin zamanında gelmesi gerektiğini de ilettim. Kurulum i...
Yorumlar