to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Ve 3.200 TL Cayma Bedeli İstemeden Acil Çözüm Talebi
13.04.2026 tarihinde saat 13:00–13:30 arasında Vodafone ev internetim tamamen kesildi ve o günden bu yana, bir haftadır hiç internet hizmeti alamıyorum. 13.04.2026 saat 20:26’da Vodafone mobil uygulaması üzerinden arıza kaydı açtım ve kaydım 233993293 numarasıyla oluşturuldu. Ayrıca 0542*****00 numaralı hattan defalarca aradım, robottan canlı bir yetkiliye bağlanmakta zorlandım ve Vodafone şubeleri üzerinden de aranma talebinde bulundum, ancak sorun hâlâ çözülmedi.
İnternetin tamamen kesik olması hem çalışma hem de sosyal hayatımı olumsuz etkiliyor, ayrıca kızımın okulla ilgili online eğitim ve işlemlerini de aksatıyor. Buna rağmen tarafıma sözleşme iptali için 3.200 TL cayma bedeli yansıtılmak istendiğini öğrendim. Hizmet alamadığım, günlerdir internetin hiç çalışmadığı bir durumda hem mağdur edilmem hem de cayma bedeli talep edilmesi kabul edilebilir değildir.
Vodafone’dan, öncelikle devam eden bu arızanın acil olarak giderilmesini veya talep ettiğim sözleşme iptalinin, hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmadan gerçekleştirilmesini ve bu süreçte mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
