to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Bağlantısının Uzun Süre Kesintisi Ve Acil Çözüm Talebi
Vodafone Net ev interneti aboneliğim için 9 Ocak’tan bu yana hiç internet bağlantısı alamıyorum. Bağlantı tamamen yok ve bu nedenle evde internet üzerinden yapılması gereken hiçbir işlemi gerçekleştiremiyoruz.
Sorunun ardından bir kez Türk Telekom ekipleri geldi, portal ve lokal test yaptılar ve testlerin başarısız olduğunu söylediler. 13 Ocak’ta lokal ekibine bilgi verdiklerini, onların gelip arızayı gidereceğini belirttiler; ancak üzerinden günler geçmesine rağmen kimse gelmedi ve 8 gündür arızayı gidermek için herhangi bir işlem yapılmadı.
Her gün Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden kayıt açılıyor ve neredeyse her gün, günde iki kez müşteri temsilcisiyle görüşüyorum. Her seferinde sadece “Yaşadığınız durum için üzgünüz, ekiplere bildirdik, en kısa sürede işlem yapılacaktır” şeklinde klasik cümlelerle karşılaşıyorum. Net bir tarih sorduğumda ise “Maalesef net tarih veremiyoruz” deniliyor ve somut bir çözüm sunulmuyor.
Günlerdir süren bu kesintinin artık daha fazla uzatılmadan acilen giderilmesini ve internet hizmetimin bir an önce yeniden aktif hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sözde arıza giderildi diye mesaj geldi ama ne ADSL ne de internet ışığı yanmıyor
Çözüm yok onun yerine sürekli süreyi uzatıyorsunuz 16 şubata kadar arızanız devam edecek diyorsunuz
Tek söylediğiniz ya 48 saat içinde arızanız çözülecek ya da aciliyetinizi bildirdik başka cevap yok neredeyse 1 ay olacak halen arıza giderilemedi
16 şubata kadar denilen tarih şimdi 27 Şubat oldu
