Vodafone Net İleri Tarihli Paketim İptal Edildi, Vaat Edilen Hediye Ve Hız Sağlanmadı

Doğan · 2025-08-18T18:41:28+03:00

Vodafone ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 ay önce ileri tarihli paket önerisiyle birlikte bana 12 aylık Bein Connect hediyesi sunuldu ve kabul ettim. 18.09.2025 tarihinde taşınma sürecimle ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradığımda, telefonuma “talebiniz üzerine 18125529 numaralı hizmetiniz için verdiğiniz ileri tarihli paket değişikliği işleminiz iptal edilmiştir” şeklinde bir mesaj geldi. Durumu sorduğumda ilk müşteri temsilcisi bunun otomatik bir mesaj olduğunu söyledi ve bir sorun olmadığını belirtti. Fakat daha sonra başka bir müşteri temsilcisiyle görüştüğümde ileri tarihli paketimin gerçekten iptal edildiğini öğrendim. Ayrıca, bana Bein Connect hediyesi sunulmasına rağmen, müşteri temsilcileri Vodafone’un Bein Connect ile bir bağlantısı olmadığını ve böyle bir hediye vermediklerini iddia etti. Benimle çelişkili ve yetersiz bilgiler paylaşıldı, defalarca aramama rağmen hiçbir net çözüm sunulmadı. Şimdiye kadar 100 megabit hız vaadine rağmen en fazla 35-40 megabit hız alabildim. Bu sorun için arıza kaydı açıldı ve teknik servis yönlendirildi ancak herhangi bir iyileşme olmadı. Şu anda ayda 350 TL ödeme yapıyorum, daha önce bu tutar 200 TL civarındaydı. Taahhüt sürem Eylül ayında bitecek ve bu nedenle ileri tarihli paket talebinde bulunmuştum. Vodafone’dan beklentim; ileri tarihli paketimin iptal edilmemesi, bana vaat edilen Bein Connect hediyesinin sağlanması ve internet hızımın söz verilen seviyeye çıkarılmasıdır. Sorunlarımın bir an önce çözülmesini talep ediyorum.

Vodafone Net

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone Net

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi

Doğan

Beni kimse aramadı insanlara yanıltıcı konuşmayın ulaşmak isteyen kurumsal bir firma her türlü ulaşır!

Benzer Şikayetler

Taahhütlü Vodafone Ev İnternetinde Fatura Artışı Ve Çözülmeyen Sorunlar Nedeniyle Mağduriyet

Gökhan

Vodafone Net

176

Vodafone ev interneti 50mbps-W paketini taahhütlü ve sabit ücretli olarak kullanmak üzere kabul ettim. Ancak 2025 Mart ayından bu yana her ay düzenli olarak faturamda artış yaşanıyor ve yaklaşık 250 TL fazla ödeme yapıyorum. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde sistemsel bir hata ...

Vodafone Net Nakil İşlemleri Ve Müşteri Hizmetleri Krizi

Neval

Vodafone Net

421

Ev taşıma sebebiyle Mart 2025'e kadar taahhüt verdiğim Vodafone ev internetimi yeni adresime nakil yapmak istedim. 30 Eylül 2024 Pazartesi günü müşteri hizmetlerini arayarak durumu belirttim. Onlar da bana daha yüksek hız ve daha uygun bir paket teklif ettiler. Ben de kabul ettim, doğal olarak. Erte...

1 Destek

1 Yorum

Vodafone Net Müşteriyi Yanıltıyor, Sistemde Görünmüyormuş

Fatime

Vodafone Net

866

Süresi dolan evde internetimi hem taşındığım için iptal etmek istedim interneti kullandığım süre boyunca bağlantı sorunu yaşadım ve asla çözüme ulaşmadı. Tarafıma ulaşıp nakil ücreti dahil ilk 3 ay 104 TL sonraki 9 ay 210 TL 100 Mbps internet paketi+500 TL Vodafone Yanımda hediye çeki sundular bende...

Yanlış Bilgilendirme Sonrası Pahalı Tarifeye Geçiş Ve Haksız Cayma Bedeli

Ahmet

Vodafone Net

224

24.09.2025 tarihinde Vodafone müşteri temsilcisi tarafından arandım. Görüşmede internet altyapısı, tarife ve taahhüt hakkında bilgi verildi. Anlattıklarından mevcut tarifemin bitiminde bir yıl daha aynı şekilde devam edeceğini düşündüm ve onay verdim. Ancak, gelen mesajda mevcut tarifemin iptal edil...

Vodafone Taahhüt Yenileme Ve Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Ahmet

Vodafone Net

753

14.08.2024 tarihinde Vodafone ev internetini arayarak ev internetimi iptal ettirmek istediğimi söyledim. Müşteri hizmetleri bana 35 Mbps 280 TL'ye bir paket sundu ve bu paketi 23.09.2024 de taahhüt bitim tarihinde ileri bir tarihli bir işlem olarak yapacağını söyledi. Bende onay verdim. Onay vermemi...