Vodafone ev interneti aboneliğimin süresi dolduğu için iptal ettirdim ve modemlerini MNG Kargo ile geri gönderdim. Ancak buna rağmen yaklaşık 700-800 TL tutarında modem ücreti hesabımdan tahsil edildi. Kargo gönderim bilgilerine dair elimde belge bulunmamakla birlikte, modemi eksiksiz şekilde iade ettiğimden eminim.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, bana bayiye gitmem gerektiği söylendi. Bayiye gittiğimde ise tekrar telefonla müşteri hizmetlerini aramam gerektiği belirtildi. Hiçbir şekilde kesin bir çözüm sunulmadı ve en son e-posta göndermeme rağmen geri dönüş alamadım.
Bursa Kestel’de ikamet ediyorum ve abonelik kendi adıma, Nesrin Bayram olarak kayıtlıdır. Haksız yere tahsil edilen modem ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Yorumlar