Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Nesrin sonuçtan çok memnun
Çözüldü

İade Edilen Modemin Ücreti Haksız Yere Tahsil Edildi Çözüm Sunulmuyor

profile
05 Eylül 2025 12:23
845
Nesrin'in Teşekkür Mesajı
“Teşekkürler ilgilendiğiniz ve işi yokuşa sürmediğiniz için”

Vodafone ev interneti aboneliğimin süresi dolduğu için iptal ettirdim ve modemlerini MNG Kargo ile geri gönderdim. Ancak buna rağmen yaklaşık 700-800 TL tutarında modem ücreti hesabımdan tahsil edildi. Kargo gönderim bilgilerine dair elimde belge bulunmamakla birlikte, modemi eksiksiz şekilde iade ettiğimden eminim.

Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, bana bayiye gitmem gerektiği söylendi. Bayiye gittiğimde ise tekrar telefonla müşteri hizmetlerini aramam gerektiği belirtildi. Hiçbir şekilde kesin bir çözüm sunulmadı ve en son e-posta göndermeme rağmen geri dönüş alamadım.

Bursa Kestel’de ikamet ediyorum ve abonelik kendi adıma, Nesrin B***** olarak kayıtlıdır. Haksız yere tahsil edilen modem ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Gelişme
Gelişme

05 Eylül 2025 12:14

Vodafone ev interneti aboneliğimin süresi dolduğu için iptal ettirdim ve modemlerini MNG Kargo ile geri gönderdim. Ancak buna rağmen yaklaşık 700-800 TL tutarında modem ücreti hesabımdan tahsil edildi. Kargo gönderim bilgilerine dair elimde belge bulunmamakla birlikte, modemi eksiksiz şekilde iade ettiğimden eminim.

Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, bana bayiye gitmem gerektiği söylendi. Bayiye gittiğimde ise tekrar telefonla müşteri hizmetlerini aramam gerektiği belirtildi. Hiçbir şekilde kesin bir çözüm sunulmadı ve en son e-posta göndermeme rağmen geri dönüş alamadım.

Bursa Kestel’de ikamet ediyorum ve abonelik kendi adıma, Nesrin Bayram olarak kayıtlıdır. Haksız yere tahsil edilen modem ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

05 Eylül 2025 15:40 (Şikayetten 3 saat sonra)
06 Eylül 2025 13:46
08 Eylül 2025 13:47
Nesrin
Nesrin
15 Eylül 2025 17:04

Teşekkürler ilgilendiğiniz ve işi yokuşa sürmediğiniz için

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Dilek sonuçtan hiç memnun değil

profile
04 Ocak 2024 22:03
697
1
Oğuz sonuçtan hiç memnun değil

Modem Ücretinin İadesi Ve Eksik Bilgilendirme Mağduriyeti

profile
04 Kasım 2025 11:30
1.298
5
Dilek sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
08 Mart 2025 16:20
2.230
Modem İadesine Rağmen Ücret Yansıtılması
5
Tuba sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
29 Temmuz 2025 21:41
338
"Fatura iptal edildi. teşekkür ederim"
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Net Kategorileri