to read complaints and reviews, or file yours.Hizmet Numarası Öğrenilemiyor, Sürekli Farklı Birimlere Yönlendiriliyorum
Vodafone Net 100 Mbps ev interneti abonesiyim ve 2 gündür yalnızca hizmet numaramı öğrenmek için defalarca uğraşmak zorunda kalıyorum. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini 2–3 kez aradım, her seferinde farklı birime aktarıldım ancak hiçbir şekilde net bir bilgi alamadım.
Görüşmelerde, hizmet numaramın faturamın üzerinde yazdığı söylendi fakat bana iletilen faturada 17, 18 veya 88 ile başlaması gereken herhangi bir numara yer almıyor. Bu nedenle hem gerekli işlemleri yaptıramıyorum hem de abonelikle ilgili süreçlerimi sağlıklı bir şekilde takip edemiyorum. Ek olarak, müşteri hizmetleriyle yaptığım uzun süreli görüşmelere rağmen her seferinde sonuçsuz kalmak ve tekrar tekrar farklı birime yönlendirilmek zaman kaybına ve mağduriyete neden oluyor.
Hizmet numaramın sistemleriniz üzerinden net bir şekilde tespit edilerek tarafıma açık ve yazılı olarak iletilmesini, bundan sonraki süreçte bu kadar basit bir bilgi için tekrar farklı birimlere yönlendirilmeden hızlı ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Yine oyalamaca hiçbir çözüm yok aynı şeyleri söyleyip duruyorlar
