to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Fiber ev interneti kullanıcısıyım. Muğla/Dalaman’daki adresimde yaklaşık iki ay boyunca altyapı çalışması nedeniyle internet hizmeti alamadım. Bu süreçte hem online başvuru hem de telefonla müşteri hizmetlerini arayarak birçok kez şikayet kaydı oluşturdum, ancak her defasında sadece “çalışma devam ediyor” şeklinde yanıt aldım ve sorun bir türlü çözülemedi.
Altyapı çalışmasının uzaması nedeniyle sözleşmemi iptal ettirdim. İptal işlemi sırasında tarafıma herhangi bir cayma bedeli veya ek ödeme olmayacağı, ayrıca hizmet alamadığım süre için fatura yansıtılmayacağı özellikle belirtildi. Buna rağmen, hizmet alamadığım son aya ait 171,88 TL tutarında fatura tarafıma çıkarıldı ve Vodafone’a tekrar şikayetimi iletmeme rağmen halen bir geri dönüş alamadım.
Hizmet almadığım döneme ait çıkarılan faturanın iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Vodafone Evde İnternet Fiber abonesiyim (Fiber No: 1783720646). Abonelik başvurusu sırasında bana açıkça bağlantı ve modem ücreti alınmayacağı söylendi. Ancak son iki faturamda (ilk ay 127 TL, ikinci ay 140 TL) bağlantı ve modem ücreti yansıtıldı. Hizmeti Malatya Yeşilyurt’ta kullanıyorum. Yaklaşık...
13 Ekim’de Vodafone Fiber ev interneti başvurusu yaptım ve iki gün sonra ekipler gelip bağlantıyı gerçekleştirdi. Ancak bağlantı yapıldığı günden itibaren internet hiç çalışmadı, bir dakika dahi hizmet alamadık. Bağlantıyı yapan ekip “oldu” demesine rağmen, başvuru tarihinden bu yana hiç internet ku...
Vodafone Net Fiber hizmeti kullanıyorum. Taahhüt sürem bitmek üzere olduğu için yaklaşık 1 aydır müşteri hizmetlerinden, taahhüt bitiminde faturamın ne kadar olacağını öğrenmeye çalışıyorum. Her aradığımda “sizi arayacaklar” deniyor fakat ne arayan var ne de bilgi veren. Sonrasında internetimi iptal...
Vodafone ev interneti hizmetim için 1 aydır altyapı olmadığı gerekçesiyle internetimi kullanamıyorum ve bu nedenle hizmetin iptalini talep ettim. Hem müşteri hizmetleriyle hem de bayiden başvuru yapmama rağmen iptal işlemi sürekli ertelendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Buna rağmen tarafıma hala ...
Yaklaşık 6 yıldır memnuniyetle kullandığım Vodafone ev internetimde, 1,5 ay önce mahallemizde yapılan altyapı değişikliği sonrası ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Altyapı çalışması nedeniyle 1 ay boyunca internet hizmeti alamadık. Altyapı yenilendikten sonra mevcut paketimin fiber internete geçiril...
Yorumlar