to read complaints and reviews, or file yours.Hizmet Almadığım Dönem İçin Fatura Kesildi Mağduriyetim Giderilmiyor
Vodafone Fiber ev interneti kullanıcısıyım. Muğla/Dalaman’daki adresimde yaklaşık iki ay boyunca altyapı çalışması nedeniyle internet hizmeti alamadım. Bu süreçte hem online başvuru hem de telefonla müşteri hizmetlerini arayarak birçok kez şikayet kaydı oluşturdum, ancak her defasında sadece “çalışma devam ediyor” şeklinde yanıt aldım ve sorun bir türlü çözülemedi.
Altyapı çalışmasının uzaması nedeniyle sözleşmemi iptal ettirdim. İptal işlemi sırasında tarafıma herhangi bir cayma bedeli veya ek ödeme olmayacağı, ayrıca hizmet alamadığım süre için fatura yansıtılmayacağı özellikle belirtildi. Buna rağmen, hizmet alamadığım son aya ait 171,88 TL tutarında fatura tarafıma çıkarıldı ve Vodafone’a tekrar şikayetimi iletmeme rağmen halen bir geri dönüş alamadım.
Hizmet almadığım döneme ait çıkarılan faturanın iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Konuyu çözüme kavuşturdukları için teşekkür ederim ancak öncesinde bu konulara dikkat edip vatandaşı uğraştırmamaları için daha çok çalışılması gerekiyor sanırım
