to read complaints and reviews, or file yours.Hız Uyuşmazlığı Nedeniyle Sürekli İnternet Kopması Ve Çözüm Beklentisi
Vodafone Net abonesiyim ve Türk Telekom altyapısı üzerinden hizmet alıyorum. Mayıs ayından bu yana, yaklaşık iki aydır internet bağlantım sürekli kopuyor. Altyapım en fazla 50 Mbps desteklemesine rağmen 100 Mbps paket kullanılmaya devam ettiği için hatla uyumsuzluk yaşandığı ve kopmaların bu yüzden olduğu tarafıma bildirildi.
8 ölçümleri yaptı ve sorunun hızdan kaynaklandığını, altyapının 50 Mbps üzerinde stabil çalışmadığını açıkça söyledi. Ben de bu durumu Vodafone Net’e ilettim. Vodafone Net’ten defalarca aranacağım ve hızın düşürülerek altyapıya uygun hale getirileceği söylendi, her seferinde “24 saat içinde hız düşürülecek” denmesine rağmen bugüne kadar herhangi bir çözüm üretilmedi, kopmalar devam ediyor.
Altyapımın desteklediği hız ne ise, paket hızımın da buna uygun olacak şekilde kalıcı olarak düzenlenmesini ve internet bağlantımın kopma sorunu olmadan, stabil şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bu kadar kolay halledileceğini düşünmemiştim. 1 aydır olan mağduriyet 5 dakika da düzeldi
