to read complaints and reviews, or file yours.Gece İnternet Kesintileri Ve Çifte Fatura Sorunu
Vodafone ev internet aboneliğim kapsamında 100 Mbps hızında bir paket kullanıyorum. Haziran ayından bu yana, özellikle gece saatlerinde neredeyse her gece aynı sorunu yaşıyorum. Modem Wi-Fi bağlantısı kopuyor, telefonum otomatik olarak hücresel veriye geçiyor ve bu yüzden mobil internet paketim kısa sürede bitiyor.
Normalde 327 TL olan tarifem için iki kez 761 TL fatura ödemek zorunda kaldım. Bunun dışında da paketim erken tükendiği için son 10 gün boyunca ev internetim olmasına rağmen mobil internet kullanamadım, ilave ek paket almak zorunda bırakıldım. Ev interneti kullanırken bu şekilde mobil hattımdan ücretlendirilmem sebebiyle ciddi mağduriyet yaşadım.
Bu sorunun incelenmesini, gece saatlerindeki kopmaların tespit edilmesini, ev internetini kullanmaya çalışırken mobil hattımdan kesilen ve fazla ödediğim tutarların tarafıma iade edilmesini ve benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli teknik düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum. Müşteri numaram 0018747081’dir.
Sürekli bu şekil de bağlantı kopuyor hücresel veri bağlanıyor yüksek fatura ödüyorum
Sürekli bu şekil de bağlantı kopuyor hücresel veri bağlanıyor yüksek fatura ödüyorum
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Mağduriyetim karşılandı teşekkür ederim
