to read complaints and reviews, or file yours.Gece İnternet Kesintileri Ve Bilgi Eksikliği
Vodafone 100 Mbps ev fiber internet aboneliğimde yaklaşık 2 haftadır her gece 00.00’dan sonra sabaha kadar düzenli olarak bağlantı sorunu yaşıyorum. İnternet ya tamamen kesiliyor ya da sürekli gidip gelip kullanılamaz hale geliyor.
Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise otomatik sesli yanıt sisteminden sadece bölgede çalışma olduğu söylenip görüşme sonlandırılıyor, kimseyle konuşamıyorum. En çok rahatsız olduğum nokta, bu gece çalışmalarına ilişkin tarafıma hiçbir şekilde önceden SMS ya da bilgi verilmemesi ve buna rağmen her gece internetimin uzun süreli kesilmesi. Hizmet telefon numaram 5070****84’tür.
Gece yapılan bu kesintilerin son bulmasını, zorunlu çalışma yapılacaksa da bunun önceden açıkça ve net saat aralığıyla tarafıma bildirilmesini, ayrıca bu süre boyunca alamadığım hizmet için faturama yansıtılacak bir iyileştirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hala hiçbir şey düzeltmediler. Arayıp bir problem yok internetinizde diyorlar fakat verdikleri interneti paylaşıyorum eklerde. Yönlendirdiğiniz ekip bir şeyden anlamıyor. Diyorum ki yük altında ping oluyor internete 2 3 kişi bağlanınca internet kullanılamaz oluyor, indirmelerde internet kullanılmıyor bana diyor ki bir sorun gözükmüyor. Jitter MS var diyorum anlamıyor. Eklere koyduğum görsele bakarsınız bana verdiğiniz internet f tier, f tier ın ne olduğunu bilmiyorsanız onu da öğreteyim. En kötü olarak değerlendirilen internet demek. İndirme yaparken MS 500
