to read complaints and reviews, or file yours.Fiber Dayatması Nedeniyle Eski Adreste ADSL Nakli İmkansız
Vodafone ev interneti abonesiyim. Zorunlu bir nedenden dolayı yaklaşık 6 ay önce adres değiştirdim ve internetimi de yeni adrese taşıdım. Bugün yeniden eski adresime taşındım ve hattımı tekrar eski adresime nakil ettirmek için Vodafone’u aradığımda, artık ADSL/VDSL hizmeti vermediklerini, sadece fiber hizmet sağlandığını öğrendim.
Müşteri temsilcileri, sistemlerinde sadece fiber göründüğünü, ADSL ya da VDSL üzerinden hizmet veremeyeceklerini ilettiler. Ancak taşınacağım eski adreste yalnızca ADSL altyapısı mevcut ve ben bu adreste daha önce 3 yıl boyunca ADSL hizmetini sorunsuz şekilde kullandım. Şu anda mevcut aboneliğimi bu adrese nakil ettiremediğim için internetimi kullanamaz durumdayım.
Abonelik numaram 0017717009’dur. Eski adresimde yeniden ADSL ya da hattımın teknik olarak mümkün olan bir şekilde aktif edilmesini ve mevcut aboneliğimi kullanmaya devam edebilmeyi talep ediyorum. Bu adreste altyapı uygun olmadığı halde sadece fiber dayatılması nedeniyle mağdur olmak istemiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
