to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 2 aydır bu süreç ile uğraşıyorum. Evrak eksikliğinden dolayı bayiye gitmem söylendi. 3 kere gittim, ilk gittiğimde kimliğimi çektiler, işlem yapılmadı, mesaj gelmeye devam etti. Diğer 2 gidişimde de “buradan işlem alamıyoruz, müşteri hizmetlerini arayın” dediler.
Ben kurulum yapan ekibi de aradım, “benim elimde eksik evrak yok, hepsini gönderdim” dediler. Müşteri hizmetlerini aradım, “tamam, biz işleme alacağız” dediler. 2–3 hafta sonra bugün tarafıma bu mesaj geldi. Müşteri hizmetlerinin gönderdiği PDF de açılmıyor.
Eğer aboneliğim benim sebebim olmayan bu koşullar sonucunda iptal edilirse, tarafınıza cayma bedeli gibi ücretler ödemeyeceğimi ve gerekirse hukuk yoluna başvuracağımı belirtmek isterim.
Ocak ayı içerisinde hat iptali yapıp tekrar ihya işlemi ile hattımı aynı gün açtırdım. İşlem yaptığım tarihte müşteri hizmetleri ile 5-6 kere görüşme yaptım ve "ihya işleminden sonra taahhütünüzü kaldığı yerden ücret farkı ödemeden aynı rakamda kullanabilirsiniz. Cayma bedelini de sileceğiz" şeklind...
Babam adına kayıtlı hattın, babamın vefatından sonra kapatılması için başvuruda bulunduk ve sonrasında içinde cayma bedeli bulunan bir fatura ile karşılaştık. Daha sonra faturanın iptal edilemeyeceği, ancak ödeme yapıldıktan sonra cayma bedelinin iade edileceği söylendi. Biz de buna inanarak ödemeyi...
Son bir aydır her gün müşteri hizmetleri ile görüşerek mail adresime evrak talebinde bulunuyorum. Önce bunun bayiden yapılması gerektiğini, daha sonra bayiye gittiğimde ise bu yetkinin kendilerinden alındığını ve müşteri hizmetleri ile görüşmem gerektiği söylendi. İlk bir hafta 'mail adresiniz doğru...
Teyzemin oğlundan hattı üzerime devir aldım. 2 ay önce devir ücretini ve ilk faturamı ödedim, mesaj geldi. 'Hattınız eksik evraktan kapanacaktır' diye bayiye gittim, hallettim ve hattımın kısıtlaması açıldı. Aradan 10 gün geçti, tekrar 'eksik evraktan hattınız kapanacaktır' diye mesaj geldi. Bayiye ...
Merhabalar ; Kullanmış olduğum numaram bir sene boyunca iptal durumunda kaldı, sonra tekrardan açtırdım. 2 ay kullandıktan sonra eksik evrak sebebi ile hattımı kısıtlı durumuna getirdiler. Hem bayiden hem de mail üzerinden evrak göndermeme rağmen 2 hafta boyunca hattım kısıtlı kaldı ve kullanamad...
Yorumlar