to read complaints and reviews, or file yours.Evde İnternet Bağlantı Sorunu Ve Çözülmeyen Arıza Kayıtları
Kaç gündür evdeki internetimde bağlantı sorunu var iki defa arıza kaydı oluşturdum ekipler gelip bakacaklar dediler. İlk arıza kaydına gelmeden sorun çözüldü diye mesaj attılar. Daha sonra tekrar arıza kaydı oluşturdum ama ne gelen var ne giden kaç gündür mağdur durumdayız bu kadar da olmaz
Gelişme
Vodafone Net üzerinden evimde 24 Mbps’lik internet hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 7–8 gündür evimde hiç internet yok, bağlantı tamamen kesilmiş durumda.
Bu süre içinde her gün müşteri hizmetlerini aradım ve defalarca arıza kaydı bıraktım, ayrıca Şikayetvar üzerinden de 2 defa şikayet oluşturdum. Buna rağmen arıza hala giderilmedi. Üstelik iki kez “arıza giderildi” şeklinde SMS gönderildi ancak evimde internet hizmeti halen yok. Bu durum hem müşteriyi mağdur eden bir ilgisizlik göstergesi hem de beni ciddi şekilde zor durumda bırakıyor. Faturayı geçici olarak durdurduklarını ilettiler ancak sorun çözülmediği için hizmetten faydalanamıyorum.
Vodafone Net’ten, evimdeki internet arızasının hiçbir kopma yaşanmayacak şekilde, kalıcı olarak ve ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teknik destek istiyorum saha ekiplerinin bir an önce gelip sorunu çözmelerini bekliyorum
İnceleme ve takip başlattığınızı söylediniz halen geri dönüş yapmadınız bu kadar zor olmamalı
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Görüşme sağladık ama sorunu halen çözmediniz ekipleriniz halen gelip bağlantı sorununu çözmediler kaç gün oldu
