to read complaints and reviews, or file yours. 
2019 yılından bu yana Vodafone fiber internet hizmetini kullanıyoruz. Aboneliğimizin başından beri aynı modemi kullanmaktayız. Yaklaşık beş-altı yıldır kullanılan bu cihaz, güncel internet koşullarını artık karşılamamaktadır. Özellikle Wi-Fi kapsama alanı ve kararlılık sorunları nedeniyle ev içinde sağlıklı bağlantı kuramıyor, hız ve gecikme değerlerinde ciddi dalgalanmalar yaşıyoruz. Kısacası hizmetten makul ölçüde faydalanamıyoruz.
Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen modem değişimi talebimiz hakkında tarafımıza herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Kullandığımız modem teknoloji olarak oldukça eski kaldı. Bu durum, hizmet kalitesinin sürekli düşmesine ve kullanıcı deneyimimizin olumsuz etkilenmesine yol açıyor.
Sözleşme bitişi yaklaşırken aşağıdaki taleplerimizin ivedilikle değerlendirilmesini bekliyoruz:
• Ek ücret yansıtılmadan, güncel standartlara uygun yeni bir modem ile değişim yapılması
• Değişim mümkün değilse, mevcut sözleşme koşulları çerçevesinde modem güncellemesi için açık ve yazılı bir çözüm teklif edilmesi
Bu talebimiz hakkında en geç yedi iş günü içinde yazılı dönüş yapılmasını talep ediyoruz. Aksi halde, süreci ilgili mercilere taşıma ve servis sağlayıcımızı değiştirme haklarımızı kullanacağımızı bilgilerinize sunarız.
Abone No: 0010410434
Adres: Baraj Mahallesi, Altındağ/Ankara
Vodafone Evde İnternet (DSL) kullanıcısıyım. 0016890134 hizmet numaralı internet tarifem 9 Haziran 2025’te sona erdi ve kampanya kapsamında 50 Mbps fiber internete geçiş sağlanacağı, modem değişimi yapılacağı belirtildi. Ancak 5 ay geçmesine rağmen ne kurulum ekibi geldi ne de modem değişimi yapıldı...
Vodafone ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 3-4 aydır Ordu/Altınordu’daki adresimde sürekli olarak internet hızında ciddi bir düşüş yaşıyorum. Bu sorunla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerine defalarca ulaşarak durumu bildirdim. Görüşmelerimizde, modemimin eski olduğu ve bu nedenle problem yaşadığ...
Yıllardır Vodafone Net abonesi olarak memnuniyet duyduğum Vodafone firmasından evde internet hizmeti almaktayım. Lakin günümüz şartlarında gelişen teknoloji düzeyinde yeni nesil Wi-Fi 6 destekli modem taleplerimize firma tarafından olumlu yaklaşım sağlanmamakta ve bz yılların abone grubu olarak eski...
Yaklaşık 4 yıldır Vodafone Fiber ev interneti kullanıyorum. Son 3 aydır modemim kendi kendine resetleniyor ve bu yüzden sürekli bağlantı kopma ve Wi-Fi sorunları yaşıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, ancak kalıcı bir çözüm sunulmadı. Kendi modemimi kullanmak istediğimde buna izin verilme...
Yorumlar