Xiaomi Telefonlarda Saat Üzerinden Arama Transferi Sorunu Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Xiaomi 14t Pro telefonumu Huawei gt5 Pro akıllı saatimle birlikte kullanıyorum. Saat üzerinden bir arama başlattığımda, karşı taraf telefonu açtığı anda görüşme otomatik olarak telefona aktarılıyor ve hiçbir şekilde saat üzerinden konuşmaya devam edemiyorum. Aynı saati üç farklı marka telefonla denediğimde bu sorunu hiç yaşamadım. Aynı saati kullanan ve Xiaomi 13t Pro sahibi bir arkadaşımda da birebir aynı problem yaşanıyor.

Konu ile ilgili Huawei müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, problemin tamamen Xiaomi tarafındaki yazılımdan kaynaklandığını, kendi açılarından bir sorun olmadığını belirttiler. Xiaomi müşteri hizmetleri ise ne doğru düzgün bir talep ne de bir kayıt oluşturdu, “yapabileceğimiz bir şey yok, geri bildirim oluşturun” demekle yetindiler. Ben de belirtilen şekilde geri bildirim oluşturdum ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne bir geri dönüş yapıldı ne de süreçle ilgili en ufak bir bilgi paylaşıldı. Daha sonra tekrar aradığımda da müşteri hizmetleri, herhangi bir bilgilendirme yapılmadığını söyledi. Geri bildirimin dikkate alınıp alınmayacağı dahi belirsiz durumda.

Bu sorun, bir Xiaomi kullanıcısı olarak beni ciddi şekilde rahatsız ediyor. Örneğin telefonum şarjda iken saat üzerinden bir arama yapmak istediğimde, Xiaomi marka telefonlarla bu temel özelliği kullanamıyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri tarafı da son derece zayıf, kullanıcıyı belirsizlik içinde ve cevapsız bırakıyorlar. Benim gözümde bu kadar büyük bir firmanın satış sonrası hizmeti maalesef güven veren bir noktada değil.

Xiaomi’den beklentim, bu uyumsuzluk sorununu ivedi şekilde çözecek bir yazılım güncellemesi yayımlaması ve geri bildirimler konusunda kullanıcılarını süreçle ilgili açık, net bir şekilde bilgilendirmesidir. Yaşadığım bu deneyim düzeltilmezse, ileride bu markayı tekrar tercih etmeyi ciddi anlamda düşünmüyorum.