to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Evrak Gerekçesiyle Kesilen İnternet Hizmetim Mağduriyet Yaratıyor
Vodafone Net 100 MB fiber ev interneti aboneliğim, eksik evrak gerekçesiyle 23 Eylül tarihinde herhangi bir makul neden olmaksızın tamamen kapatıldı. Bu durum nedeniyle şu anda internet hattımı hiç kullanamıyorum.
Benden istenen tüm evrakları daha önce Ankara’daki Vodafone bayisine bizzat teslim ettim. Aynı evrakları ek olarak Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden de sisteme yükledim. Buna rağmen evrakların sisteme işlenmediği ya da kontrol edilmediği anlaşılıyor ve hattım eksik evrak gerekçesiyle kapatılmış durumda.
Evrakları zamanında hem fiziki olarak teslim etmiş hem de uygulama üzerinden yüklemiş olmama rağmen internet hizmetimin kesilmesi ciddi mağduriyet oluşturuyor. Evden internet erişimine ihtiyaç duyduğum bir dönemde, tamamen hatalı bir uygulama nedeniyle bağlantısız bırakılmış bulunuyorum.
Vodafone Net’ten, teslim ettiğim ve uygulama üzerinden yüklediğim evrakların acilen kontrol edilmesini, evrakların neden işleme alınmadığının tarafıma açıklanmasını ve internet hattımın ivedilikle yeniden aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Hattın kapalı kaldığı süre boyunca yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu süreçte haksız yere tarafıma yansıtılan bir ücret varsa düzeltilmesini istiyorum.
Gerekli incelemenin yapılarak sorunun en kısa sürede çözülmesini ve bu tür bir hatanın tekrarlanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone Net 100 MB fiber ev interneti aboneliğim, eksik evrak gerekçesiyle 23 Eylül tarihinde herhangi bir makul neden olmaksızın tamamen kapatıldı. Bu durum nedeniyle şu anda internet hattımı hiç kullanamıyorum. Benden istenen tüm evrakları daha önce Ankara’daki Vodafone bayisine bizzat teslim ettim. Aynı evrakları ek olarak Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden de sisteme yükledim. Buna rağmen evrakların sisteme işlenmediği ya da kontrol edilmediği anlaşılıyor ve hattım eksik evrak gerekçesiyle kapatılmış durumda. Evrakları zamanında hem fiziki olarak teslim etmiş hem de uygulama üzerinden yüklemiş olmama rağmen internet hizmetimin kesilmesi ciddi mağduriyet oluşturuyor. Evden internet erişimine ihtiyaç duyduğum bir dönemde, tamamen hatalı bir uygulama nedeniyle bağlantısız bırakılmış bulunuyorum. Vodafone Net’ten, teslim ettiğim ve uygulama üzerinden yüklediğim evrakların acilen kontrol edilmesini, evrakların neden işleme alınmadığının tarafıma açıklanmasını ve internet hattımın ivedilikle yeniden aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Hattın kapalı kaldığı süre boyunca yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu süreçte haksız yere tarafıma yansıtılan bir ücret varsa düzeltilmesini istiyorum. Gerekli incelemenin yapılarak sorunun en kısa sürede çözülmesini ve bu tür bir hatanın tekrarlanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını bekliyorum.
