Dondurulan İnternet Hizmeti İzinsiz Açıldı, Yanlış Bilgilendirildim

Vodafone ev internet hizmetleriyle ilgili, evin içinde sağlıklı çekim yapmadığı için müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir şekilde ilgilenilmedi. Sözleşme süresi dolduğunda, 3 ay önce müşteri hizmetlerini arayarak hizmetin iptal edilmesini istedim. Ancak görevli, ısrarla hizmeti iptal etmeyelim, donduralım, herhangi bir ek ücret ödemeyeceksiniz, size bilgi verilmeden açılmayacak, herhangi bir zararınız olmayacak şeklinde bilgi verdi. Fakat 3 ay sonra, dondurulmuş hizmetiniz açılmıştır şeklinde bilgilendirme mesajı aldım. Kendilerinin ısrarla size bilgi vermeden açılmayacak demelerine rağmen sistem otomatik olarak açıyor. Müşteri temsilcisi ise muhtemelen yanlış bilgi verilmiş şeklinde açıklama yaptı. Hangisinin doğru söylediğini anlayamadım. Şimdiye kadar bu kadar kötü çekim gücü olan bir internet görmedim. Yeni başka bir hatta geçtim, tüm odalarda çekimle ilgili herhangi bir sıkıntı yaşamıyoruz. Hizmeti donduralım, tekrar herhangi bir ücret ödemeden sizin onayınız olmadan açılmayacak şeklinde yanlış bilgilendirerek yanıltıyorlar.