to read complaints and reviews, or file yours.DHL Şubesinde Poşet Zorlaması Ve Kutu Gerekliliği
03.09.2026 tarihinde sabah saat 10.00 civarında Vodafone ev interneti modem iadesi için Vodafone’un verdiği 541 iade koduyla İzmir Bostanlı DHL şubesine gittim. Modem bana kutusuz teslim edildiği için tüm aparatları ve modemi bir torbaya koyarak şubeye götürdüm.
Şubedeki görevli, bu şekilde gönderimi kabul edemeyeceğini, mutlaka kutu olması gerektiğini, aksi halde benden para karşılığı poşet almam gerektiğini söyledi. Vodafone bana bu şekilde bir zorunluluktan hiç bahsetmedi, sadece 541 koduyla DHL şubesine teslim etmem gerektiğini iletti. Buna rağmen görevli, poşet satın almam konusunda beni zorladı ve poşet almadan kargoyu kesinlikle kabul etmeyeceğini belirtti.
Ben de bu şartlarda işlem yaptırmayarak kargomu gönderemeden şubeden ayrılmak zorunda kaldım ve sabah sabah mutsuz, mağdur bir şekilde oradan çıktım. Evraka yönelik çalışan bir firma olmasına rağmen, bu yaklaşımın hem müşteriyi zor durumda bıraktığını hem de işin gereği gibi yapılmadığını düşünüyorum.
DHL’nin özellikle Bostanlı şubesindeki bu uygulama ve personel yaklaşımıyla ilgili olarak uyarılmasını, benzer durumlarda müşterilerin poşet almaya zorlanmamasını ve Vodafone’la yapılan anlaşma gereği modem iadelerinin ek ücret talep edilmeden, makul şekilde kabul edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
