Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone Net
Modem
Bedelsiz Denilen Modem İçin Haberim Olmadan Fatura Çıkartıldı!

ID:34633410

Bedelsiz Denilen Modem İçin Haberim Olmadan Fatura Çıkartıldı!

İlker

Vodafone Net

22 Aralık 2025 20:50

628

Vodafone Ev İnterneti 2024 sonbahar devam kampanyası kapsamında D-NDSL 16 Mbps’e kadar paket kullanıyordum. Görüşmemiz sırasında mevcut modemimde hiçbir sorun olmadığı halde bana bedelsiz modem verileceği söylendi ve özellikle ücret veya ek taahhüt bilgisi verilmeden bu teklifi kabul ettim.

Daha sonra internet hizmetimi taahhüt bitiminde sonlandırma kararı aldım ve aboneliğimi 12. Ay içinde kapattım. Aboneliği kapattıktan sonra ise modem için 24 ay kalma sözü verdiğim, bu nedenle tarafıma fatura çıkarıldığı söylendi. Ancak ben modem için ayrıca bir taahhüt verdiğime dair hiçbir bilgilendirme almadım, böyle bir söz de vermedim. Buna rağmen 12. Ay faturam 1.465 TL olarak yansıtıldı ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bu faturayı ödemem gerektiği ifade edildi.

Ürünü ücretsiz gibi gösterip sonrasında geriye dönük taahhüt koşulu ileri sürülmesini hem yanlış bilgilendirme hem de yanıltıcı yönlendirme olarak görüyorum. Bedelsiz denilerek verilen modem nedeniyle tarafıma kesilen bu modem faturasının tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Modemin iadesi istenirse cihazı iade etmeye de hazırım.

Vodafone Net

22 Aralık 2025 21:37 (Şikayetten 47 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone'dan Haksız Fatura Şoku: Kullanılmayan Hizmetin Bedeli!

Murat

Vodafone Net

19 Aralık 2024 13:17

530

Vodafone hizmet sağlayıcısından ev interneti için başvurdum. 24 aylık taahhütte bulundum. Bu süre içerisinde faturalarımın tamamını ödedim. Modem bedeli olarak da benden ücretini aldılar. Taahhüdüm son buldu. Bu sırada defaatle internet hız problemi ve kopma yaşadım. Sonuç olarak aylık fatura fiyatl...

Vodafone'dan Haksız Fatura Şoku: Kullanılmayan Hizmetin Bedeli!

Vodafone Ev İnterneti İptalinde Bilgi Verilmeden Modem Ücreti Alınması

Yağmur

Vodafone Net

30 Ağustos 2024 12:14

773

Vodafone ev interneti aboneliğimi 26.07.2024 tarihinde iptal ettirdim ve iptal edilirken modem iadesi olup olmayacağını sordum, iade için şu an bir işlem olmadığını, konuyla ilgili bir şey olursa bilgi vereceklerini söylediler ve hiçbir bilgilendirme yapılmadan 30.08.2024 tarihinde bilgim olmadan mo...

Vodafone Taahhüt Yenileme Ve Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Ahmet

Vodafone Net

15 Kasım 2024 13:56

853

14.08.2024 tarihinde Vodafone ev internetini arayarak ev internetimi iptal ettirmek istediğimi söyledim. Müşteri hizmetleri bana 35 Mbps 280 TL'ye bir paket sundu ve bu paketi 23.09.2024 de taahhüt bitim tarihinde ileri bir tarihli bir işlem olarak yapacağını söyledi. Bende onay verdim. Onay vermemi...

Vodafone Taahhüt Yenileme Ve Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Yasin sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Evde İnternet Abonelik Olmamasına Rağmen Fatura Kesilmesi.

Yasin

Vodafone Net

07 Ağustos 2024 12:51

1.238

"Sorun çözüldü fatura iptali sağlandı teşekkür ediyorum."

Modemi Zamanında Teslim Ettim, Haksız Borç Çıkarıldı Ve Geri Dönüş Alamadım

Levent

Vodafone Net

07 Ekim 2025 19:23

364

13 Şubat 2025 tarihinde Vodafone ADSL ev interneti hizmetini kullanmaya başladım. Ancak bağlantı sorunları nedeniyle sadece 1 gün hizmet alabildim ve bu sürenin karşılığı olarak 124₺ fatura ödedim. Sonrasında hizmet alamadığım için iptal başvurusu yaptım. Hem müşteri temsilcisiyle hem de Vodafone uy...