Altyapı Yok Deyerek Fiber Naklim Engellendi Ve Teknisyen Gönderilmedi

Vodafone Net 100 Mbps fiber aboneliğimin naklini, altyapısı bulunan yeni adresime almak istedim ancak iki haftadır hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. Bulunduğum binada ve hatta yan komşumda aktif olarak Vodafone Net kullanılıyor olmasına rağmen, benim dairem için sistemde altyapı yok denilerek nakil talebimle ilgilenilmedi. Oysa salonumda fiber kablosu fiziksel olarak mevcut, altyapı olduğunu kendim de görebiliyorum.

Abone numaram 0018048014 olup, Vodafone Net müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sadece “kontrol edelim” denilerek oyalandım, tarafıma hiçbir teknisyen yönlendirilmedi ve sorun çözüme kavuşturulmadı. Son görüşmemde ise yardımcı olmak yerine aboneliğimi iptal etmem gerektiği söylendi. Hem binamda hem de komşumda Vodafone Net aktifken, benim dairem için “altyapı yok” denilerek süreçten kaçınılması ve teknisyen gönderilmemesi kabul edilebilir bir durum değil.

Adresimde mevcut olan fiber hattın dikkate alınarak gerekli teknik kontrollerin yapılmasını, bir an önce teknisyen gönderilmesini ve nakil işlemlerimin eksiksiz şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum.