to read complaints and reviews, or file yours. 
Konya Selçuklu’da TÜRKSAT Kablo Net altyapısı üzerinden Vodafone servis sağlayıcısı ile internet kullanıyorum. Yaklaşık Cuma gününden beri özellikle geceleri sürekli kopma, yüksek jitter ve ciddi hız düşüşleri yaşıyorum. Bu durum üç gündür devam ediyor ve interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Paket değişikliği yapmak istediğimde Vodafone altyapının 100 Mbps’i desteklemediğini söylüyor, ancak hem TÜRKSAT Kablo Net tarafında 200 Mbps’e kadar, hem de Vodafone’un kendi sitesinde bu adreste 100 Mbps’e kadar destekli olduğu görünüyor. Buna rağmen altyapı yetersiz denilerek paket değişikliğime izin verilmiyor ve mağdur ediliyorum.
Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda modem değişikliği yapamayacaklarını, altyapının en fazla 75 Mbps verdiğini belirttiler. TÜRKSAT Kablo Net’i de aradım, servis sağlayıcı Vodafone diyerek sorumluluğu Vodafone’a bıraktılar, Vodafone ise bana net bir çözüm sunmuyor. Her iki firmadan da somut bir destek alamıyorum.
Binadaki kablonun ezik olmasından kaynaklı olabilecek bir sorun olduğunu düşünüyorum ve altyapıya bağlı bu arızanın derhal giderilmesini, ekiplerin gelip kabloyu kontrol edip gerekiyorsa yenilemesini talep ediyorum. Ekipler geldiğinde hızımı yerinde test etmelerini, hızımın pakete uygun ve stabil hâle getirilmesini, ayrıca paket değişikliği yapabilmem için gerekli tanımlamaların yapılmasını istiyorum. Ben sadece Wi‑Fi 6 destekli modem kullanılmasını, farklı bir modem kabul etmeyeceğimi de özellikle belirtmek istiyorum.
Yaşadığım kopma, hız düşüklüğü ve yanlış altyapı bilgilendirmesi nedeniyle oluşan mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini, hattımın teknik olarak düzeltilmesini, paketimin 100 Mbps’e çıkarılmasını, bina içi kablo tesisatımın ve modemimin ücretsiz olarak değiştirilmesini ve bu konuda bana gerekli desteğin sağlanmasını rica ediyorum. Hızımı 75 Mbps yaptılar ama ben 100 Mbps talep ediyorum. Evde 7 kişi yaşıyoruz, bize bu modem yetmiyor; yeni nesil modem şart ve zaten paket değişikliği yapacağım.
Vodafone Net 7 müşterisiyim modem değişim talebimi kabul etmiyorlar ücretsiz kablomda ezik altyapıdan gelen kabloyu değişimi ve 100 Mbps paket geçiş talep ediyorum altyapım destekliyor ekip göndermenizi rica ediyorum sistemde arıza kaydım açıkmış zaten
Kablo Net altyapısı üzerinden Vodafone ev interneti kullanıyorum. Altyapım 100 Mbps desteklemesine rağmen Vodafone kendi sistemlerinde altyapımın desteklemediğini söyleyerek hızımı yükseltmiyor. Mevcut paketim 12 ay taahhütlü ve aylık 649 TL ödüyorum, buna rağmen ne hız artışı ne de ekipman yenilemesi konusunda yardımcı olunmuyor.
Adresim Konya ili Selçuklu ilçesi Yazır Mahallesi, Korukçu Sokak, blok no 17, daire 14 konumunda. Evimde kullanılan modem yaklaşık 7 yıllık ve artık ısınıyor, internet hızı sürekli dalgalanıyor, bir yükselip bir düşüyor. Teknik ekip çağrılmasına rağmen gelen personel sadece modemin güç kablosunu değiştirip bir güncelleme atarak gitti ve eski modemi yenisiyle değiştirmedi. Sonrasında da sorunlarım devam etti.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda ise ekip değiştirirse olur gibi net olmayan, geçiştirici cevaplar alıyorum, modem değişimi konusunda somut bir adım atılmıyor. 7 yıldır Vodafone müşterisiyim ve buna rağmen bu kadar basit bir konuda bile çözüm üretilmemesinden rahatsızım.
Sistemlerinizdeki altyapı verisinin güncellenmesini, adresimdeki gerçek altyapı kapasitesinin dikkate alınmasını, 7 yıllık eski modemimin ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini ve internet paketimin 100 Mbps hıza yükseltilmesini talep ediyorum.
Vodafone Fiber 100 Mbps pakete geçiş yaptığımız günden beri, yaklaşık 6 gündür Wi-Fi üzerinden her gün internet bağlantı sorunu yaşıyoruz. Sürekli kop...
Vodafone ev interneti aboneliğimde ciddi hız ve altyapı sorunları yaşıyorum. Başta uygulama üzerinden 100 Mbps hızında ev interneti paketi satın aldım, ancak hiçbir zaman 100 Mbps hızını göremedim ve uzun süre 60 Mbps civarında kullanmak zorunda kaldım. İlk 1–2 ay çok sorun etmedim fakat sonrasında ...
Vodafone Net ev interneti aboneliğimde aylardır ciddi bağlantı sorunları yaşamaktayım. Konya Selçuklu’daki adresimde sürekli kopmalar oluyor ve paketimde 100 Mbps hız görünmesine rağmen çoğu zaman yaklaşık 8 Mbps civarında hız alabiliyorum. Bu nedenle interneti sağlıklı şekilde kullanamıyor, taahhüt...
Vodafone Net üzerinden yaklaşık dört aydır 35–50 Mbps civarı bir internet paketi kullanıyorum. Altyapımın 50 Mbps desteklediği söylenerek daha yüksek pakete geçirildim. Ancak daha sonra altyapımın aslında en fazla 35 Mbps desteklediği ortaya çıktı ve bu süreçte sürekli hız problemi yaşadım. Şu anda...
Yorumlar