to read complaints and reviews, or file yours.Adres Hatası Ve İletişimsizlik Nedeniyle Vodafone Net İptal Talebi İşlem Görmedi
24 Ağustos 2026 tarihinde saat 19:50 civarında Antalya Kepez’deki adresim için Vodafone Net üzerinden “Evin İnterneti Fırsat Kampanyası (k) – Evde İnternet 35” paketine başvuru yaptım. Sipariş numaram 318423792’dir.
Başvuru sırasında adres numaram doğru şekilde 49 olarak girilmiş olmasına rağmen, ekipler aktivasyon için gelecekken sistemde adresimin 44 olarak göründüğünü söyleyip bunu benim düzeltmem gerektiğini iletti. Bunun üzerine Vodafone ile görüştüğümde, kayıtlarında herhangi bir sorun görünmediğini, ekipleri bilgilendirdiklerini ve dönüş yapılacağını söylediler. Ancak bu görüşmeden sonra bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Sürecin uzaması ve bilgi verilmemesi nedeniyle başvurumu iptal etmek istediğimi belirttim. İptal için kayıt oluşturduklarını ve aranacağımı söylediler, fakat bu konuda da hâlâ aranmadım ve işlemimle ilgili net bir bilgi alamadım. Sabahtan beri sürekli bununla uğraşıyorum. Arama kayıtlarını ekiyorum.
Adres ve aktivasyon sürecindeki bu iletişimsizlikten dolayı mağduriyet yaşadığımı, başvurumun ve iptal talebimin akıbeti hakkında tarafıma net ve yazılı/mesaj olarak bilgi verilmesini ve sürecin bir an önce çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone ve TÜRKSAT arasındaki uyumsuzluktan dolayı bu problemin kaynaklanmış olabileceğini düşünüyorum. Vodafone'dan ulaşan arkadaş oldukça yetkin ve kibar birisiydi. Tarafıma 15 GB internet hediye edildi. Bu hediye için ayrıca teşekkür ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
