Adres Değişikliği Talebinin Uzun Sürede Cevapsız Kalması Ve Tarife Sözünün Tutulmaması

Vodafone ev interneti kullanıyorum 17-18 senedir Vodafone müşterisiyim adres değişikliği talebim aylarca yerine getirilmedi interneti kullanmama rağmen faturalar çıktı bu sebeple beni arayıp tarifemi uygun fiyata getirdiler bende kabul ettim sonra uygulamadan kontrol edince yapılmadığını gördüm tekrar şikayet kaydı açtım bu seferde bizi aramanız gerekiyordu diye dalga geçer gibi cevap verdiler kimse bana aramam gerektiğini söylemedi tarifeyi onayladıktan sonra işi gücü bırakıp Vodafone'u her gün arayacak mıyız bu nasıl kurumsallık verilen sözler tutulmuyor verilen cevaplar saçma