Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone Net
Fiber İnternet
Adres Değişikliği Sonrası İnternet Kesintisi Ve Geri Ödeme İsteği

ID:36014380

Selman sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Adres Değişikliği Sonrası İnternet Kesintisi Ve Geri Ödeme İsteği

Selman

Vodafone Net

17 Mayıs 11:47

Selman'ın Teşekkür Mesajı

“Şikayet var sitesine ve akabinde arayan temsilciye teşekkür ederim”

Vodafone Net “Fiber 100” evde internet aboneliğim için adres değişikliği nedeniyle nakil talebinde bulundum. Perşembe gününden bu yana yeni adresime taşındığım için internet hizmeti alamıyorum ve nakil işlemi bir türlü gerçekleştirilmiyor.

Dört gündür her gün, günde iki defa olmak üzere müşteri hizmetlerini aradım, toplamda yaklaşık 10 kez görüşme yaptım. Her seferinde sistemde bir sıkıntı olduğunu, bu yüzden işlemi gerçekleştiremediklerini söylediler. Uzman ekiplerin beni arayarak sorunu çözeceği ifade edildi, hatta iki gün önce bir kayıt numarası da verildi, ancak aradan dört gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de problemim çözüldü.

Yeni adresimde hâlâ internet hizmeti alamıyorum ve mağdur durumdayım. Müşteri numaram 0018353980’dir. Adres nakil işleminin acilen tamamlanmasını, yaşadığım bu aksaklık ve iletişim eksikliği için tarafıma özür dilenmesini ve kullanmadığım günlerin ücretinin faturama iade edilmesini talep ediyorum.

Vodafone Net

17 Mayıs 12:24 (Şikayetten 37 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone Net

17 Mayıs 13:53

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi

Selman

17 Mayıs 23:06

Şikayet var sitesine ve akabinde arayan temsilciye teşekkür ederim

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ugur sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Net Fiber Nakil İşlemi Gecikti, Mağduriyet Yaşadık

Ugur

Vodafone Net

19 Ekim 2025 14:17

198

7 Ekim'de Vodafone Fiber 100 ev internetim için nakil başvurusu yaptım. Ancak tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve ekipler gelmedi. 17 Ekim'de başvurumu sistemde göremedikleri düşüncesiyle hem nakil hem de internet başvurumu kendim iptal ettim, ardından tekrar başvuru yaptım fakat halen arayan y...

Birdal sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Net Nakil İşleminde Uzayan Süreç Ve İletişim Sorunu

Birdal

Vodafone Net

16 Ekim 2025 11:42

239

"Buradan yaptığım şikayete geri dönüş yapan arkadaş çok ilgilendi ve ertesi gün ekip geldi hemen"

Buset sonuçtan hiç memnun değil

İnternetsiz Kalma Ve Yüksek Fatura Şikayeti: Vodafone Net Nakil İşlemi Gecikmesi

Buset

Vodafone Net

03 Şubat 14:45

163

Vodafone Net ev interneti aboneliğim için İstanbul Kağıthane’de adres değişikliği yaptım ve 21 Ocak’ta nakil talebi oluşturdum. Aradan 13 gün geçmesine rağmen yeni adresime hâlâ internet bağlantısı yapılmadı. Bu süreçte Vodafone Net abone numaram 0011075498 ile en az yirmi kez müşteri hizmetlerini ...

Ercüment sonuçtan memnun

Çözüldü

Vodafone Net Nakil İşleminde Süreç Tıkanıklığı Ve Mağduriyet

Ercüment

Vodafone Net

06 Kasım 2025 12:01

358

Vodafone Net Evde İnternet hizmetimde nakil işlemiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 30 Ekim’de nakil başvurusu yaptım, 3 Kasım’da aranarak 4 ...

vodafone-net-nakil-isleminde-surec-tikanikligi-ve-magduriyet-1.jpg

Emrah sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Nakil İşlemi Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Emrah

Vodafone Net

04 Ocak 23:17

215

Vodafone ev interneti için Fiber 100 Mbps paketini kullanıyordum. Ev adresimi değiştirdiğim için nakil işlemi talebinde bulundum ancak yaklaşık 15 gündür herhangi bir işlem yapılmadı ve tarafıma hiçbir geri dönüş sağlanmadı. Nakil talebimi Vodafone müşteri hizmetleri üzerinden oluşturdum. Aradan gü...