to read complaints and reviews, or file yours.Adres Değişikliği Sonrası İnternet Kesintisi Ve Geri Ödeme İsteği
Vodafone Net “Fiber 100” evde internet aboneliğim için adres değişikliği nedeniyle nakil talebinde bulundum. Perşembe gününden bu yana yeni adresime taşındığım için internet hizmeti alamıyorum ve nakil işlemi bir türlü gerçekleştirilmiyor.
Dört gündür her gün, günde iki defa olmak üzere müşteri hizmetlerini aradım, toplamda yaklaşık 10 kez görüşme yaptım. Her seferinde sistemde bir sıkıntı olduğunu, bu yüzden işlemi gerçekleştiremediklerini söylediler. Uzman ekiplerin beni arayarak sorunu çözeceği ifade edildi, hatta iki gün önce bir kayıt numarası da verildi, ancak aradan dört gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de problemim çözüldü.
Yeni adresimde hâlâ internet hizmeti alamıyorum ve mağdur durumdayım. Müşteri numaram 0018353980’dir. Adres nakil işleminin acilen tamamlanmasını, yaşadığım bu aksaklık ve iletişim eksikliği için tarafıma özür dilenmesini ve kullanmadığım günlerin ücretinin faturama iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şikayet var sitesine ve akabinde arayan temsilciye teşekkür ederim
