to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone’un yaklaşık 4 yıldır ev interneti müşterisiyim. İstanbul Avcılar’daki adresimde geçen aydan beri düzenli olarak bağlantı sorunları yaşıyorum, internetim sık sık gidip geliyor ve bazen iki gün boyunca hiç gelmiyor. Son olarak salı gününden beri evimde tamamen internet yok ve hâlâ çözüm üretilmedi.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde arıza kaydı oluşturduklarını ve saha ekiplerinin 24 saat içinde dönüş yapacağını söylediler ancak hiçbir şekilde aranmadım. Buna rağmen sürekli oyalandım, somut bir çözüm sunulmadı. Evden çalışan biriyim ve dört gündür kendi internetim olması gerekirken, çekmeyen telefonum üzerinden mobil internet kullanmak zorunda kalıyorum. Evimde telefon çekmediği için her sabah erkenden kalkıp internet bulabileceğim açık kafe arayıp oradan çalışmaya çalışıyorum, bu da hem zaman kaybına hem de ekstra masrafa neden oluyor.
Tüm bu kesintilere ve mağduriyete rağmen ay sonunda bana 475 TL’lik faturamın tam tutar üzerinden yansıtılacağını biliyorum ve bu koşullarda kesinti yaşadığım günler için tam fatura ödemeyi kesinlikle kabul etmiyorum. Müşteri/hizmet numaram 0016864711’dir. Yaşadığım uzun süreli kesintinin acil şekilde giderilmesini, mağdur kaldığım günler için fatura indirimi/iadeyle telafi edilmesini ve artık gerçekten saha ekibi tarafından aranarak bilgilendirilmek istiyorum.
Vodafone ev interneti ve sabit hat kullanıcısıyım. Yaklaşık 4 gündür, 15 Ocak’tan beri İstanbul Beykoz’daki adresimde ev internetim tamamen yok ve kendi hattım da çekmiyor. Günlük işlerimi yapamaz hale geldim, işe gitmek için otobüs saatine bile bakamıyorum. Bu dönemde hem iletişimden hem de temel i...
Vodafone mobil hattım üzerinden evimde neredeyse hiç internet erişimi sağlayamıyorum. Çekim gücünün tam olduğu söylenmesine rağmen evimin içinde internet bağlantısı alamadığım için sosyal medya uygulamalarına dahi giremiyorum. Yaklaşık 2 aydır aynı sorunu yaşıyorum ve buna rağmen her ay 1200 TL fat...
Yaklaşık 4-5 saattir Vodafone mobil internet hizmetinde kesinti yaşamaktayım. İstanbul’da hattımı kullanırken mobil internet bağlantısı neredeyse tamamen kullanılamaz durumda. Bu kesinti bugün yaklaşık saat 16.00 civarında başladı ve hâlâ devam ediyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda genel bir kesi...
Uzun süredir Vodafone mobil hattımı sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. 2023 yılından bu yana ne arama yapabiliyorum ne SMS gönderebiliyorum ne de mobil interneti düzgün kullanabiliyorum. Olduğum bölgede hat neredeyse hiç çekmiyor, dışarı çıktığımda da çekim gücü oldukça zayıf kalıyor. İstanbul Av...
Yorumlar