Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone Net
Abonelik İptali
Abonelik İptalinde Yasal Süre Aşıldı, Port Serbest Bırakılmadı Mağduriyet Yaşadım

ID:33062580

Abonelik İptalinde Yasal Süre Aşıldı, Port Serbest Bırakılmadı Mağduriyet Yaşadım

Muhammed

Vodafone Net

16 Temmuz 2025 21:01

349

07.07.2025 tarihinde saat 14:49’da Vodafone Net bayisi üzerinden ıslak imzalı abonelik iptal başvurusu yaptım. Aynı gün hattım kısıtlandı, ancak abonelik işlemi 14 Temmuz’a kadar tamamlanmadı ve yasal sürenin (7 takvim günü) dışına çıkıldı.

Yönetmeliğe göre bayiden yapılan iptallerde ek onay alınmasına gerek yokken, Vodafone telefonla aranmadığım gerekçesiyle süreci geciktirdi. 14 Temmuz’da “aboneliğiniz iptal edilmiştir” SMS’i gelmesine rağmen, port hâlâ serbest bırakılmadığı için yeni internet hizmeti alamıyorum. 10. Günü doldurduk ama hâlâ teknik süreç tamamlanmadı.

BTK’ya başvurdum, kurum incelemesine alındı. Tüketici Hakem Heyeti’ne de tazminat başvurusu yaptım. Ancak Vodafone’dan hâlâ net bir çözüm yok.

Yasal süreyi aşan bu gecikmeden dolayı mağdur edildim. Vodafone’dan teknik işlemin derhal tamamlanmasını ve resmi özür ile maddi/manevi zararımın karşılanmasını talep ediyorum.

Vodafone Net

16 Temmuz 2025 21:59 (Şikayetten 57 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri

Vodafone Net

17 Temmuz 2025 19:01

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Uğurcan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Net Kurulumunda Verilen Sözler Tutulmadı Yetkiliye Ulaşamıyorum

Uğurcan

Vodafone Net

22 Temmuz 2025 02:23

149

"Tarafıma Fatma isimli müşteri temsilcisi geri dönüş yaparak süreci kontrol ederek yanımda oldu ve 1 gün içerisinde internetimin kurulumunu gerçekleştirdi. Teknik aksaklıktan dolayı gerekli çalışmaları da sağlayarak mağduriyetimi giderdi teşekkür ediyorum, iyi çalışmalar dilerim"

Batuhan sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Net Başvurumun İptali Ve Hizmet Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

Batuhan

Vodafone Net

15 Eylül 2025 21:35

146

06.09.2025 tarihinde Vodafone Net’e başvuru yaptım. Başvuru sırasında 24 saat içinde aranacağım ve kurulumun en geç 3-4 gün içinde yapılacağı belirtildi. Ancak bu süreçte ne arayan oldu ne de bilgi veren. 2,5 gün boyunca kimseye ulaşamadım. İlk aradıklarında kurulum için 10 gün sonrası tarih verdil...

vodafone-net-basvurumun-iptali-ve-hizmet-eksikligi-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

İnternet Aboneliği İptal Sürecinde İlgisizlik Ve Belirsizlik Yaşanıyor

Tahsin

Vodafone Net

24 Haziran 2025 10:38

565

Vodafone Net üzerinden henüz aktif hale gelmemiş bir internet aboneliğimin iptali için günlerdir defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. “Müşteri temsilcimiz sizi arayacak” deniliyor, ancak arayan soran yok. İptal talebimin alındığını söylüyorlar fakat süreci iler...

1 Destek

1 Yorum

Halil sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Net Kurulumunda Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

Halil

Vodafone Net

20 Mayıs 2025 13:55

372

13 Mayıs 2025 tarihinde Vodafone ev interneti için gerekli taahhüdü imzaladım. Aynı gün bana SMS ile 2 gün içinde kurulum yapılacağı bildirildi. 18 Mayıs 2025 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda, 19 Mayıs günü aranacağım ve işlemlerin hızlandırılacağı söylendi. Fakat bugün, 20 Mayıs olmasına r...

Vodafone Net Kurulumunda Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

Volkan sonuçtan hiç memnun değil

15 Gündür Bağlantı Yok, İptal Talebim De Sonuçsuz

Volkan

Vodafone Net

24 Nisan 2025 21:55

395

09.04.2025 tarihinde internet hizmetimin taşınması için nakil başvurusu yaptım. Başvuru sırasında yasal sürecin en geç 8-9 gün içinde bağlantının sağlanacağı belirtildi. Bugün 24.04.2025 ve hâlâ internet hizmeti alamıyorum. Tam 15 gündür mağdurum. Nakil işlemi başvurusu sonrası ertesi gün Türk Tele...