to read complaints and reviews, or file yours.15 Gün Boyunca İnternet Nakil Gecikmesi Ve Kişisel Verilerin İzinsiz Açılması
Vodafone ev interneti hattım için İstanbul Kadıköy Suadiye adresimde nakil talebi oluşturdum ancak aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen nakil işlemim hâlâ yapılmadı. Bu süre boyunca internet hizmeti alamıyorum ama kullanım ücreti ödemeye devam ediyorum.
Bugün 0530 ile başlayan yabancı bir numaradan arandım. Arayan kişi Vodafone’dan olduğunu söyleyerek nakil işleminin askıya alındığını belirtti, kaç gün olduğu hakkında bilgi verdi ve benim adresimi, adımı, soyadımı net şekilde söyledi. Daha sonra beni başka bir firmaya abone yapmaya çalıştı. Bu durum, Vodafone sistemindeki kişisel bilgilerimin iznim dışında üçüncü kişilerle paylaşıldığını düşündürüyor ve açıkçası kendimi güvende hissetmiyorum.
Hem 15 gündür nakil işleminin hâlâ tamamlanmamasından, hem de kişisel bilgilerimin bu şekilde üçüncü kişiler tarafından kullanılıyor olmasından son derece rahatsızım. Nakil işleminin acilen tamamlanmasını, kişisel verilerimin iznim dışında kimlerle, nasıl paylaşıldığı konusunda inceleme yapılmasını ve gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiçbir çözüm olmadı parasını ödediğim şeyi Vodafone üyeliğimi kullanamıyorum ama parayı karttan çatır çatır çekiyorlar
Yaklaşık 27 gün önce Vodafone ev interneti için nakil talebinde bulundum ancak aradan geçen bunca zamana rağmen nakil işlemim hâlâ yapılmadı. Bu süre boyunca internet hizmetini hiç kullanamıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi ve somut bir gerekçe de sunulmadı. Tüm bunların üzerine, kullanmadığım internet için tarafıma fatura gönderilmesi de kabul edilebilir bir durum değil. Hem nakil işleminin bir an önce tamamlanmasını hem de bu yaklaşık 27 günlük sürede kullanamadığım internet hizmeti için benden ücret talep edilmemesini, yansıtılan bedellerin iptal edilmesini talep ediyorum.
