to read complaints and reviews, or file yours.1000 Mbps Pakete Geçtim, Hızda Hiç Artış Yok Ve Teknik Destek Çözüm Sunmuyor
Yaklaşık 2 yıldır Vodafone Net üzerinden 100 Mbps internet kullanıyordum ve genel olarak 100 Mbps download, 50 Mbps upload hızı alıyordum. Yaklaşık 1 hafta kadar önce 1000 Mbps pakete geçiş yaptım ancak 5–6 gündür bu paketin hızını hiçbir şekilde evimde alamıyorum. 1000 Mbps paket satılmasına rağmen, bağlantı hızımda buna uygun herhangi bir artış olmadı.
Satış sırasında 50 Mbps upload sınırı olduğundan bahsedilmedi. Zaten eski paketimde de 50 Mbps upload alıyordum, bu yüzden 1000 Mbps bir üst pakete geçtiğimde gerek download gerekse upload tarafında anlamlı bir artış beklerken, özellikle upload hızında bir kazanımım olmadığını gördüm. Bu durumda, evime bu hızı veremeyeceklerse neden 1000 Mbps paket satışı yapılıyor anlamıyorum.
Bu süreçte 5–6 kez Vodafone Net teknik destekle görüştüm, arıza kaydı açmalarına rağmen eve gelip sorunu çözmeye yönelik herhangi bir somut adım atılmadı ve hız sorunum devam ediyor. Ben bir yazılımcıyım ve işimi sağlıklı şekilde sürdürebilmek için hem yüksek download hem de yüksek upload hızına ihtiyacım var. Şu anki durumda Vodafone Net ne taahhüt edilen hızları sağlayabiliyor ne de yeterli teknik desteği sunuyor.
Abone numaram 0007096753’tür. Evime gerçekten 1000 Mbps hizmetinin ulaştırılmasını, mümkün değilse de teknik olarak verebildikleri gerçek hızın açıkça belirtilmesini ve buna göre paketimin, ücretimin ve taahhüdümün yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Aksi halde mağduriyetimin giderilmesi için gerekli diğer yollara başvurmayı değerlendireceğimi belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Kesinlikle bir çözüm üretemediler ve halen sorun devam ediyor, hiçbir şekilde teknik ekipte gelmedi, çözüm üretilmedi, internet halen 200+300 Mbps de sürünüyor
1000 Mbps internet diye satılan şey bu, sorun surada, 1000 zaten alamıyorum, upload ise 50 ben bir yazılımcı olarak, 1 saatte indirdiğim bir dosyayı karşıya 1 günde geri mi göndereceğim! Vodafone bunu anlamamakta ve bu konuyla ilgili çözüm üretmemekte ısrar ediyor
