Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Hasan sonuçtan hiç memnun değil

1 Gbps Planında Sürekli 200-300 Mbps Hız Düşüşü Ve Kalıcı Çözüm Eksikliği

profile
26 Aralık 2025 20:26
339

Vodafone üzerinden 1000 Mbps (1 Gbps) internet hizmeti almaktayım. Ancak uzun süredir ciddi ve sürekli tekrarlayan hız düşüşleri yaşamaktayım. İnternet hızım çoğu zaman 200–300 Mbps seviyelerine kadar düşmektedir.
Her sorun yaşadığımda Vodafone müşteri hizmetlerini arıyorum. Uzaktan ayarlama yaptıklarında hız kısa süreli olarak 700–800 Mbps seviyelerine çıkıyor, ancak 1–2 gün içinde tekrar 200–300 Mbps’ye düşüyor. Bu durum geçici çözümlerle geçiştiriliyor, kalıcı bir çözüm sunulmuyor.
Vodafone teknik servisi evime geldi, sorunu çözemedi. Ardından Türk Telekom ekipleri gelip altyapıyı kontrol etti ve “Bizim yapabileceğimiz bir şey yok” diyerek sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını belirtti. Daha sonra Vodafone tekrar gelip modemi değiştirdi, ancak sorun yine çözülmedi.
Yaklaşık 2 haftada bir aynı sorunu tekrar tekrar yaşıyorum, sürekli müşteri hizmetlerini aramak zorunda kalıyorum. Sorun geçici olarak düzeltiliyor ancak kısa süre sonra tekrar ediyor. Bu durum hem zaman kaybı hem de aldığım hizmetin taahhüt edilen hız ve kaliteyi karşılamaması anlamına geliyor.
1000 Mbps ücretini ödediğim bir hizmeti 200–300 Mbps hızlarla kullanmak zorunda bırakılıyorum. Sorunun kalıcı olarak çözülmesini, çözüm mümkün değilse mağduriyetimin giderilmesini (indirim, cayma bedelsiz fesih vb.) talep ediyorum.
Vodafone’un bu soruna artık kalıcı ve net bir çözüm üretmesini bekliyorum.

1-gbps-planinda-surekli-200-300-mbps-hiz-dususu-ve-kalici-cozum-eksikligi-2.jpg
1-gbps-planinda-surekli-200-300-mbps-hiz-dususu-ve-kalici-cozum-eksikligi-1.jpg
26 Aralık 2025 20:52 (Şikayetten 25 dakika sonra)
29 Aralık 2025 17:34
Hasan
Hasan
04 Ocak 17:38

Şikayetvar üzerinden yaptığım şikayet üzerine beş defa dönüş yapıldı, iki kere servis talebi oluşturuldu. "Servis gelecek." denildi ama servis gelmedi. Telefondan arayan yetkili kişiler de herhangi bir çözüm sunmadı. Sorunu sordular, tekrar tekrar anlattım ama yine çözüme dair bir şey sunmadılar. Sorun hâlâ devam ediyor. Son çare taahhüdü iptal etmek için Hakem Heyeti'ne başvurmak olacak sanırım.

Hasan
Hasan
09 Ocak 23:20
1-gbps-planinda-surekli-200-300-mbps-hiz-dususu-ve-kalici-cozum-eksikligi-1.jpg

Durum git gide kötüye gidiyor 🤣🤣

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Alaattin sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Düşük Hız Ve Çözülmeyen Fiber İnternet Problemi

profile
07 Kasım 2025 14:44
478
1
Emre sonuçtan hiç memnun değil

profile
28 Nisan 2024 00:07
1.931

Vodafone Ev İnternetinde Sürekli Bağlantı Sorunu Ve Yetersiz Destek

profile
24 Kasım 2025 11:08
1.813
vodafone-ev-internetinde-surekli-baglanti-sorunu-ve-yetersiz-destek-2.jpg
vodafone-ev-internetinde-surekli-baglanti-sorunu-ve-yetersiz-destek-1.jpg

Vodafone Fiber İnternet Hız Sorunu Ve Yüksek Cayma Bedeli Mağduriyeti

profile
28 Kasım 2025 15:29
234

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Net Kategorileri