Vivense'den Uzun Süreli Lojistik Gecikmesi Ve Ücret İadesi Talebi

Vivense’den 12 Ağustos’ta bir dolap satın aldım. Ürün 17 Ağustos’ta kargoya verildi ve 19 Ağustos’ta Manisa’daki lojistik firmasına ulaştı. 20’sinde teslimata çıkacağını söylediler ancak şehir dışında olacağımı belirterek bir gün sonra getirmelerini rica ettim. Bunun üzerine bana, o gün müsait olmadıklarını ve önümüzdeki hafta getirebileceklerini söylediler, ben de yasal süre içinde teslim edebileceklerini belirttim.

Ancak 19 Ağustos’ta Manisa lojistiğe ulaşan ürünüm, bugün 4 Eylül olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi ve yaklaşık 17 gündür Manisa’daki lojistik firmasında bekliyor. Bu durumu defalarca Vivense’ye ilettim, hem mail yazışmaları hem de telefon görüşmeleri yaptım, her seferinde “ilgileniyoruz” denmesine rağmen somut bir adım atılmadı ve ürünüm tarafıma ulaştırılamadı.

Vivense’nin çalıştığı lojistik firmanın bu ciddi gecikmesini çözerek ürünümü en kısa sürede teslim etmesini veya teslimatın sağlanamayacak olması durumunda siparişimin iptal edilip ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzamadan net bir şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.